北京朝阳站将迎来开通以来最大客流高峰，并将创下四项记录：列车对数最多、发送旅客数量最多、到达旅客数量最多、夜间加开列车最多。

开放全部进站验票口和出站通道

旅客服务方面，北京站和北京朝阳站将开放全部进站验票口和出站通道，以满足高峰时段旅客快速有序进出站需求，减少旅客排队等候时间。此外，两站增设急客通道和爱心通道，为距离开车时间不满15分钟和偕老带幼旅客提供便利。

两站都已全面实现支持电子客票，旅客只需凭借有效身份证件即可进出站，无需取得纸质车票。为方便老年旅客群体，两站都配有人工窗口服务，备足备用金及相应零款，购票高峰时段开启全部人工售票窗口，全部支持现金及电子支付方式，为老年人及上网困难人群提供现金购票保障。针对假期老弱病残孕等重点旅客增多的情况，北京站“素萍服务组”和北京朝阳站“丹凤朝阳服务组”将全程为有需求旅客提供爱心服务。

疫情防控方面，北京站和北京朝阳站将继续履行铁路通道防控责任，强化进出站全覆盖的测温监控、候车排队“一米线”间隔宣传引导、候车座椅隔人就坐、两小时一次消毒、旅客防护提示提醒和应急处置保障等工作，全力营造安全舒适的候车环境，让旅客出行更安心。此外，北京站和北京朝阳站候车大厅共设有免费口罩领取机10台，有需求的旅客可自行扫码领取一次性独立包装口罩。

北京朝阳站开辟网约车停靠载客专区

为解决交通接驳不便，北京朝阳站已开辟网约车停靠载客专区两个，位于南1停车场J区和K区，按滴滴约车和首汽约车不同平台划分，方便旅客定位乘车。同时，北京朝阳站在南B1层行人通道进出站处，增加硬隔离，指引行人前往J、K区网约车处上车，做到人车分离，保证行人安全。优化出租车上客区东西两端进入停车场的人行通道同行条件，安排专人进行盯控，防止出租车与行人出现交叉时发生危险。

节日期间，4条常规公交线路（专194路、专195路、413路、911路）、1条夜班线路（夜13路），将根据北京朝阳站到发列车情况延长运营时间，增加运营车次。同时增派摆渡车，将高峰时段出站旅客摆渡至地铁站，满足旅客出行需求。

节日前，车站已对接出租车调度站，加大调度力量，在客流高峰阶段调集出租车确保运能，调整出租车蓄车流线，最大限度地储备出租车。针对站内38处引导标识、2处网约车停车区、19处网约车引导标识、92处停车场内部位置标识等151处引导标识已进行系统性补强。与网络运营单位积极协商，增强车站外信号塔稳定性，增强候车室、地下城市通廊、地下夹层区的手机信号。