今年28岁的刘影是中国铁路吉林客运段动车队的一名预备列车长。从事客运工作已有7年的她，在两年前，因为一条创意短视频在网络上走红。用幽默接地气的话语和独具特色的演绎方式来讲解铁路相关的知识，让这个东北姑娘收获了60余万粉丝，作品浏览量破亿。

今天是刘影难得的休息日。一大早，她就和自己的新媒体小团队来到了车站。今年春运期间，很多网友给她发来了消息，有的关于列车的服务信息，有的是列车上的规章制度。她都一一记了下来，准备拍好视频为网友解答。

每一个镜头，刘影都要至少拍上五六次，跟她熟悉的摄像也会为她提出意见。

这是刘影发布的第124条短视频。两年来，她已经拥有了60多万的粉丝，最火的视频播放量超过了5000万。

中国铁路沈阳局吉林客运段动车队列车员 刘影：这是我发的第一条视频，那会儿是2019年的2月1号，我们要春运了，那会儿我们在车上贴（窗花），那会儿还不会做视频，就会用照片。我真正火的，让我置顶了，是这个。那会儿它点赞就已经84.9万了，浏览量3000多万。随着我的播放量越来越多，粉丝越来越多，意识到我这个账号，可能就成了跟旅客沟通的一个桥梁。我的责任什么的感觉更大一些。

结束了一天的紧张工作，回到家，刘影还要整理网友们提出的问题。在了解准确的信息后，好准备下一期视频的拍摄。

中国铁路沈阳局吉林客运段动车队列车员 刘影：可能会遇到一些我不了解的，不是我行业内的问题，比如说车站需不需要带核酸报告啊，或者说这个行李能不能带呀，我就会问一些兄弟单位的朋友们，然后我再拍摄视频，科普给大家。

在这个密密麻麻的小本上，记录着两年多来刘影拍摄的每一个视频。从问题的收集，到整理脚本，从最初的自娱自乐，到有了更多的责任感，这个笔记本和她的短视频账号一起，记录了一个铁路工作者的别样生活。

现在的她，在列车上值乘时，会时不时地被车上的旅客认出来，也算是一个幸福的“烦恼”。对她来说，作为预备列车长时，要服务好旅客，作为“网络小红人”时要经营好自己的短视频账号。生活虽然忙碌，但是充实又有意义。

中国铁路沈阳局吉林客运段动车队列车员 刘影：我觉得（大家喜欢我）第一个原因肯定是因为我的东北口音，大家听起来特别亲切，其次我就觉得，是因为这身铁路制服。让大家觉得一个铁路工作者在科普这些信息的时候特别有可信度。我就想着能尽自己的一份力量，科普一下铁路的新举措，高铁设备设施的使用常识。尤其是春运的时候，能让旅客平安、幸福地回家。