“数智化”是一个概括性词汇，包含了数字智慧化、智慧数字化及这两者过程结合的三层含义，当前已然进入数智时代。对北京市委、市政府印发的《北京培育建设国际消费中心城市实施方案(2021—2025年)》（以下简称《实施方案》）进行关键字词频分析，全文中“数字”一词出现31次、“智能”一词出现23次、“智慧”一词出现18次，由此可见“数智化”在北京国际消费中心城市建设中发挥不可或缺作用已经成为基本共识。

在商务部等14部门印发《关于培育建设国际消费中心城市的指导意见》中，国际消费中心城市被定位为“扩大引领消费、促进产业结构升级、拉动经济增长的新载体和新引擎”。不妨用另一种语境来阐述，扩大引领消费是要让消费者更加乐购，促进产业结构升级是要让市场主体更加精益，拉动经济增长是要让公共部门更加实效。这些所期目标都离不开数智化在其中发挥出重要作用：一是为消费者提高数智体验，因为数智体验是扩大引导消费的增量需求；二是为市场主体适应数智运营，因为数智运营是促进产业结构升级的内生诉求；三是为公共部门实现数智治理，因为数智治理是拉动经济增长的时代要求。

四片国际消费体验区：升级消费环境、引领新型活力

随着线上电商消费已经在商品消费中成为重要一极，线下消费适应时代发展更加注重体验感的营造。科技不是让消费者关上家门，而是让消费者更加渴望走出家门，近年来借助云计算、人工智能、元宇宙等技术应用，云Mall、商业机器人、AR试妆试穿、AR互动游戏、VR沉浸式体验、XR导购等新型消费设施涌现，让“在家种草、出门拔草”成为新时尚。

《北京市商业消费空间布局专项规划（草案）》提出规划打造王府井×西单×前门、CBD×三里屯、环球影城×大运河、丽泽×首都商务新区四片国际消费体验区，其中王府井×西单×前门、CBD×三里屯本是北京市内传统优势商圈，而环球影城×大运河、丽泽×首都商务新区作为后起之秀均瞄准发力元宇宙，通州区已发布《北京城市副中心元宇宙创新发展行动计划（2022-2024年）》明确“元宇宙+消费场景”行动任务、丰台区则已经率先落地建设“南中轴元宇宙产业基地”。

在数智时代，消费者的体验在虚拟与现实之间融合，如幻如梦，这也让消费行为甘之如饴，开心掏腰包。

市场主体数智运营：转变经营模式、提升商业效率

数据已经成为关键生产要素，在城市消费市场运行中大数据的能量正在以肉眼可见的速度得到释放，诸如门店选址、大数据选品、C2M反向定制、精准营销等大行其道。正如京东《2021零售行业消费趋势新主张》报告总结出的“健康乐活、内在欢愉、自在释放、悦感率性、专效专属、极简真实、万物智慧、高效平衡”八大趋势主张代表了稳态消费趋势的变化方向，而北京已提出到2025年孵化超100个新消费品牌、正着力打造“国潮新消费品牌成长计划”，洞察趋势、随需应变、精准定位是消费品牌胜出之道。

此外，大数据之上的人工智能更是帮助企业商家扩展了经营时空能力，无人超市、无人餐厅实现店内少人化经营，无人售卖车、无人配送车实现辐射商圈经营，虚拟人、直播间实现跳出属地经营，打破线下门店物理空间限制，在寸土寸金的核心商圈提升总体坪效。北京所打造国际消费中心城市必然是线下线上体验融合、物理数字世界孪生的未来消费城市。

在数智时代，市场主体通过数智化获得庖丁解牛一般的技能，洞察消费需求、扩展服务半径，让经营更从容，生财有道。

公共部门数智治理：夯实发展根基、巧哺产业民生

围绕国际消费中心城市培育建设目标，北京市《实施方案》提出了十大方面、40项重点工作任务，这是一项涉及面广、市区两级协调、与市场主体密切相关、时间跨度五年的系统性工作，需要及时掌握进度、及时调度协调，传统工作机制难。以5G场景应用为源头、可信人工智能为支撑建设数智化实施工作平台，与北京市“京通”“京办”“京智”三个智慧终端融合衔接，服务市区企联动，对老字号、新品牌、核心商圈、重点企业、商业设施等进行及时大数据监测，有效实现全局通览、动态监测、可视决策、效果追踪。

与此同时，数智化全域消费促进平台也在助力北京市用更高效、更有序的形式组织举办“北京消费季”这一项全国知名、全城参与的消费活动品牌，实现在线组织、供需两益、数据闭环、政策兑现，平台支撑、优化流程，成为通过创新手段扩大内需、拉动消费的典范。

在数智时代，公共部门可以面对繁杂多变的城市运行状况拨云见月，施政治理如烹小鲜。

数智时代也是一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的乌卡时代，尤其是对于打造国际消费中心城市这个任务来说，市场的变化总是走在公共部门甚至市场主体前面。如同要成为一个耳聪目明、头脑灵活、四肢强壮、反应灵敏的人一样，城市也应该是清晰感知、敏锐决策、精准执行、快速迭代的。无论政府还是企业，通过数智化增强了打造国际消费中心城市所需的各项能力，看得清、想得明、走得准、反应快。数智时代是公共部门与市场主体携手共建共治共享的时代，未来消费城市因此不同。

数智化是培育建设国际消费中心城市的必由之路，也是必达之地。数智化的国际消费中心城市，也正如《北京市关于加快建设全球数字经济标杆城市的实施方案》所期望的，将是中国数字经济发展“北京样板”、全球数字经济发展“北京标杆”。

（作者袁黎江，系京东科技集团城市消费促进业务负责人、京东智能城市研究院研究员）