禁止记者参团?不做亏心事何必掩耳盗铃
北京晚报 | 实习记者 孟雅檀

2023-07-18 17:19 语音播报

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据上游新闻报道,近日一位新闻从业者爆料称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。记者暗访发现,昆明一家旅行社客服人员直接表示:“我们没办法接待记者,也没有旅行社愿意接待记者。”针对限制记者参团的现象,云南文旅厅回应,正在核实调查。

旅行社的目的是赚钱,只要游客付费都热情欢迎,为什么对记者敬而远之,不赚这份钱呢?按照旅行社的说法,这属于行规,大家懂的都懂。

大家确实都懂。现在很多旅行社为了争抢客源,主打的就是低价游,但是羊毛始终出在羊身上。低价团的背后必然是宰客购物、天价餐费这样的捆绑销售,拒绝记者参团旅行,就是怕背后的猫腻被报道、被发现。据报道,记者不受旅行社欢迎在云南不是新鲜事,早在2017年,就有媒体曝光部分云南旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团。

禁止记者参团,显然违反消费者权益法。就所谓“行规”来说,不接待记者,显然是行业的潜规则,是典型的掩耳盗铃,欲盖弥彰。拒绝记者参团,就能捂住盖子?不做违规的亏心事,记者随团又有什么可怕?且不说记者不跟团一样可以根据采访线索追踪报道,游客又岂是可以轻易糊弄?游客维护自身权益的意识普遍增强,每个人都能录像录音并能随时将内容发到网上,不让记者跟团,游客也能将旅行社的黑幕公之于众。近年来旅游业中的乱象,首先曝光的往往就是旅行团中被坑的游客,他们录下的视频,往往更有现场感和冲击力。近日,女子跟团旅游车上睡觉被叫停、导游在车上向游客宣扬倒卖毒品,都是经由游客曝光。

与其处心积虑的防记者,不如切实提升自身的服务水平和能力。旅行社服务暖心、产品贴心、体验舒心,口碑好了,大家口耳相传,其正向效益不可估量。相反,害怕暴露问题,害怕记者挑刺,只想着赚快钱、捞一笔,只能是适得其反,最后反而得不偿失。不知道旅行社不接待记者的行规到底牵涉面有多大,是大部分旅行社都如此,还是只有那些不正规的旅行社才这样。可以肯定的是,默认此行规的旅行社越多,这个行业的问题越多越大。

堂堂正正的旅行社不该排斥记者,正规优质的服务不应该怕被记录。什么时候旅行社把摆不上桌面的行规改了,大大方方地邀请记者参团,虚心请记者提意见建议,旅游市场才不会乱象频仍,旅游市场才能更加健康。

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编辑:孟雅檀

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