“我们家下水道反水了！家里倒灌了很多污水，我自己疏通了三天，还是没解决，你们能帮忙来看看吗？”前段时间，海淀中关村街道知春里社区接到3单元一层住户的求助，之后街道应急施工队对下水管道进行了疏通，解决了居民的燃眉之急。但没承想，几日后居民家中又出现了堵塞反冒的问题。

单单疏通管道无法彻底解决问题。于是，社区又协调街道应急施工队对这个单元进行了详细勘察，发现该楼因年久失修，楼宇管道设计存在缺陷，支管汇总到主管后接口过多存在错位，同时主管道口径较细，卫生间和厨房使用同一主管道，管道内70%的空间被污渍油渍堵塞。“想从根本上解决下水道堵塞、反水的问题，需要对主管道进行更换加粗，并将管道接口进行重新衔接加固。”街道应急施工队在多次勘测后表示。

但由于3单元的产权单位无专项维修支出，无法担负更换老旧管道及后期维护的费用，而居民污水管道问题又亟待解决，街道决定出资将污水管线进行全部换新。

为从根源解决这个“老大难”问题，避免类似情况再次发生，知春里社区召集了23号楼三单元的居民与街道应急队施工方就维修方案、施工周期、费用明细、后期管理等问题进行具体讨论。“既然管道堵塞的原因是下水道油污大，那街道社区把管道给咱们更换了，我们日后使用是不是也得多些注意，不要随意往下水道倾倒固体垃圾了。”会上，居民对于管道的后期维护纷纷提出自己的想法和意见。

一番讨论后，大家达成了共识，由于社区无物业且该楼产权单位无维修支出，在后期使用维护上，如有堵塞的情况发生，将根据应急维修部门出具的报价，由居民共同平摊维修费用；同时，倡导楼内居民在日常生活中，合理使用管道，避免管道堵塞及反冒问题再次发生。污水管线全面换新后，污水反冒的“老大难”问题被彻底解决了，居民纷纷点赞。