锐评丨淘宝接入微信支付!拆除“支付墙”让消费者一购到底
北京晚报

2024-09-05 16:00 语音播报

锐评

“微信入淘”官宣!9月4日,淘宝天猫发布公告称,为提升消费者购物体验,淘宝计划新增微信支付能力,并于本意见征集结束后,进行平台规则调整。淘宝天猫表示将始终秉持开放的合作理念,积极探索与各平台之间的互通合作,不断提升消费者购物体验,让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。

多年来,淘宝微信服务不互通,是很多消费者线上购物的痛点。比如,有的消费者只注册了微信,在淘宝上看到心仪商品后,就无法直接付款;有的消费者喜欢在微信内分享网购链接,但淘宝的链接发送后无法直接显示,只能通过浏览器打开或在淘宝里搜索查看;有的消费者如果支付宝没钱,又正好需要购买商品,只能从微信转账到银行卡,再通过银行卡转账到支付宝,才能完成付款……购物支付麻烦,既浪费时间,还可能让消费者付出不必要的手续费,严重影响使用体验,也与平台便利用户生活的初衷背道而驰。

开放合作是互联网精神的重要内核,也是平台经济发展的大势所趋。监管部门曾多次强调互联互通的重要性并出台相关举措,2021年8月,国家市场监管总局明确将“恶意不兼容”等行为列为不正当竞争;同年9月,工信部相关部门组织阿里巴巴、腾讯等互联网公司召开专题会议,要求解决屏蔽网址链接问题。从实际效果来看,微信和淘宝的互联互通得到明显改善,但在最核心的支付环节仍存在堵点。淘宝的微信支付选项仍只开放给少数商品和少数用户,而且操作步骤不算简单。平台会有各种说辞,强调客观困难,但说到底,平台不想开放支付通道,就是为了自身利益,逼着用户二选一。

企业之间相互竞争本是正常现象,但商业斗法不能演化为恶意竞争,更不能损害消费者的正当利益。不该有的“支付墙”早就应该也必须拆掉。据报道,此次调整范围将覆盖全体淘宝和天猫商家,意味着淘宝将全面支持微信支付,两者将真正实现互联互通。用技术和服务减少用户的操作步骤和等待时间,让用户买东西省时更省心,就是以实实在在的举措回应消费者的诉求,践行消费者权益第一的承诺。作为头部平台,此次强强联合、互联互通后,借助微信庞大的用户群体,淘宝可以吸引更多的消费者,增强用户黏性;淘宝数万亿级别的交易规模,也可以帮助微信支付拓展增量市场。平台之间的大循环必然胜于平台内的小循环,双赢是必然的。

合作创造机遇,开放成就未来。据报道,不仅阿里、腾讯,百度、美团、抖音、快手、小红书等多家行业主要公司都在主动打破业务合作壁垒,进一步深化业务对接。可见,通过互联互通合作谋求新发展空间,已成为互联网大厂的共识。新型竞合关系的塑造升级,不仅有利于破除数字经济、平台经济的市场分割,也能进一步促进商业良性循环,助推全国统一大市场的构建。

拆除“支付墙”让消费者一购到底,打破数据壁垒各方才能共赢。


编辑:孟雅檀

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