春节期间，当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，北京铁路公安处的民警们坚守岗位，在做好安保防范的同时，及时伸出援手救助多名遇困旅客，为旅客的归途增添温暖。

2月15日，北京站派出所民警在站台巡逻时，接到一对夫妇紧急求助。原来，怀抱的婴儿的手指不慎被直梯门卡住了。民警迅速反应，果断按下电梯紧急停运按钮，并与车站工作人员合力撬开电梯门，成功将婴儿的手指安全取出。

2月18日，北京西站也发生了类似一幕。一名4岁女童在座椅上玩耍时，左腿不慎卡入座椅缝隙。接到求助的民警迅速赶到现场，一边安抚女童，一边谨慎使用撬棍等工具扩大缝隙，最终帮助女童成功脱困。经检查，女童腿部仅有轻微红肿，并无大碍。

尽管春节期间北京各大火车站客流较平日有所下降，但儿童走失、失联的情况仍时有发生。 2月15日，北京朝阳站派出所接到一位家长焦急报警，称其15岁的儿子独自乘车后失联。民警迅速行动，通过广播寻人和实地寻找，最终在重点旅客候车区找到了男孩。原来只是男孩手机没电导致的一场虚惊。民警贴心地将男孩带到充电桩，并督促其第一时间向家人报了平安，随后将他安全送上了列车。

2月16日，北京站派出所接到市民蔡女士求助，称其14岁女儿因赌气离家出走，可能来了北京站。民警根据线索，在列车发车前，从车厢内找到了女孩。在派出所里，民警晓之以理、动之以情，耐心疏导，最终解开了女孩的心结，让她与随后赶到的母亲团聚。

除了人员走失警情，旅客疏忽导致行李背包遗失的情况也频频出现。2月18日，北京西站派出所连续接到两起背包遗失的求助。旅客陈先生着急赶车，将装有4万余元财物的背包遗落在安检处。民警通过视频巡查，迅速在安检处找回背包，并妥善保管。

同一天，旅客刘先生也因背包被他人错拿而焦急求助，此时距离他发车仅剩30分钟。民警快速介入调查，发现是另一位旅客张先生因背包外观相似而错拿。经过联系，双方核对无误后取回了各自背包，刘先生也得以顺利登车。

春节假期期间，旅客疏忽引发的物品遗失、人员走散等求助警情频发，北京铁路公安处针对性加大站区巡逻频次，强化重点部位值守，高效受理各类求助类警情，全力守护旅客出行安全。