民生无小事，枝叶总关情；承诺重千钧，落地见初心。2025年年初，东城区政府带着“问需于民、问计于民”的初心，把群众的“急难愁盼”梳理成重要民生实事清单。在过去的一年里，各部门凝心聚力、真抓实干，让一份份民意诉求转化为看得见、摸得着的民生成果。为全面展现民生实事的办理成效，回应群众持续关切，东城融媒推出“幸福东城 民生答卷”专栏，循着2025年重要民生实事的推进轨迹，用笔墨回访民生现场、记录百姓心声，讲述从“民意清单”到“幸福账单”的转变历程，让群众的获得感、幸福感、安全感真实可感、触手可及。敬请关注。

2025年，东城区将老旧小区综合整治作为民生实事核心工程，全域推进这场关乎万家灯火的“民生工程”，全年累计完成240个老旧小区改造项目，覆盖建筑面积二百余万平方米，惠及居民超3万户。从管线焕新到设施升级，从破解历史遗留难题到构建长效治理机制，东华门、永定门外等街道的老旧院落告别“跑冒滴漏”“管线缠绕”的困扰，在精雕细琢的改造中，老房子焕发新生机，居民的幸福生活有了更坚实的依托。

靶向攻坚破痛点

老旧楼栋焕生机

“以前管道容易堵，厨房返水、楼道异味都是常有的事，现在管道换新了，生活品质提升了，心里别提多敞亮了！”走进东华门街道东交民巷32号院，正下楼散步的张阿姨望着整洁的楼道和规整的线缆，脸上满是笑意。

公共空间改造前。

公共空间改造后。

这座建于上世纪70年代的13层住宅楼，共有258户居民，曾因管线老化严重陷入“跑冒滴漏”的困境，物业平均每天要处理4件管道堵塞问题。更棘手的是，老楼管线布设错综复杂，关键节点上的一户居民就能影响整个单元的改造计划。部分新装修业主担心施工破坏装修，改造同意率一度不足40%。

直面难题，街道、社区、物业三方联动，打出一套“组合拳”。街道主要领导多次调度，社区工作人员与物业人员一起张贴公告、每日播报项目进展，累计召开40余场居民议事会，入户走访800余次。一次次耐心沟通，一遍遍答疑解惑，终于焐热了居民的心，改造同意率提升至98%。如今的东交民巷32号院，上下水管道堵塞问题彻底解决，外立面重新粉刷，楼梯间线缆整齐排布，还重新规划了小区公共空间功能，在有限的空间内实现了电动车充电、非机动车停放、居民休闲娱乐等功能的统一，实现了内外环境的双提升。

院内道路改造前。

院内道路改造后。

同样迎来蜕变的，还有永外街道沙子口路70号院。这座建成于1990年的18层住宅楼，是典型的央地混产小区，产权归属多元、管理主体分散，楼体墙面破损、线缆散乱、上下水管线老化等问题积弊已久，曾经只能小修小补。2025年，这里被纳入老旧小区综合整治项目，街道牵头建立“三方联动”工作机制，主动对接央产单位厘清产权界定、资金保障等关键问题，实施主体首开集团优化施工流程，原本计划9月开工的项目，提前3个月破土动工。

社区与施工单位耐心沟通，为改造保驾护航。

针对居民担心施工影响生活的顾虑，施工方创新采用“室内明管快接”与“局部微创开挖”相结合的工艺。立管改造摒弃破墙凿洞的老办法，沿墙角规范布设新管道；支管改造提前预制零部件，入户组装时间压缩至4到6小时；地面开槽仅容管道通过，速凝水泥回填后2到3小时即可固化。最终，户内上下水管道改造率达到85.4%，123户居民彻底告别管道老化的烦恼。

民生延伸暖人心

多方协同聚合力

老旧小区改造，既要解决“硬问题”，也要回应居民的“软诉求”。在沙子口路70号院的改造过程中，一件“清单外”的民生事，让居民真切感受到了改造的温度。

“每到下雨天，雨水管漏水就导致墙面返潮，墙角都快发霉了。”改造初期，不少居民反映雨水管老化破损的问题。但这项工程并未纳入改造清单，怎么办？街道迅速成立工作小组，实地走访调研，组织居民、施工单位多方协商，最终敲定“居民出少量资金、参建单位主动承担”的方案，为涉及的3个单元更换了雨水管。“居民提的诉求真是‘句句有着落’，大家最关心的问题都解决了！”居民李大爷摸着崭新的雨水管，激动地说。

街道、社区和居民共同商议小区改造方案。

在这场改旧换新的民生实践中，“居民参与”成为贯穿始终的关键词。沙子口路70号院组建由街道、社区、实施主体、施工单位、设计团队组成的专班队伍，通过现场宣讲、入户走访、展示腐朽水管、公示材料质检报告等方式，让居民看懂改造、支持改造。针对不同意改造的居民，工作人员分类施策，邀请已改造居民分享体验，量身定制施工方案，最大限度减少生活干扰。

通过张贴公告、入户走访等形式，居民可以实时掌握小区改造的情况和进度。

东交民巷32号院则通过“每日播报”机制，让居民随时掌握施工进度。议事会上，大家畅所欲言，共同商议公共区域规划方案。从旁观者到参与者，居民的主人翁意识被充分激发，改造也真正变成了“大家的事”。

全域提质谋长效

宜居东城谱新篇

一栋栋老楼焕新颜，一条条街巷展新貌。东城区240个老旧小区改造项目的华丽蜕变，背后是“区级统筹、街道主责、多方联动、居民参与”的治理体系在高效运转。东华门街道的“议事协商+工艺创新”，破解了管线复杂、民意难统一的改造困局；永外街道的“精准对接+民生延伸”，让改造不仅解决核心诉求，更回应了居民的潜在期盼。一个个鲜活的案例，为老旧小区改造提供了可复制、可推广的“东城样本”。

如今，行走在东城的老旧小区，曾经的“蜘蛛网”线缆消失不见，破损的外墙变得整洁美观，堵塞的管道恢复通畅，新更换的电梯平稳运行，公共空间成为居民的“幸福角”。这场全域推进的综合整治，不仅修复了城市的“老脉络”，更温暖了百姓的“心窝子”。

从“住有所居”到“住有优居”，东城区的老旧小区改造没有止步于“一时焕新”，更着眼于“长效宜居”。下一步，东城区将持续深化多方联动工作机制，总结推广改造经验，聚焦居民急难愁盼问题，不断完善长效治理体系，让更多老旧小区居民在“家门口”收获满满的幸福感，为建设宜居东城写下更生动的民生注脚。