“烤串都装在一个袋子里了，打包费还要按根儿收”，“算好了价格到下单时才发现还得付打包费”，“明明用不着袋子却也收打包费”……据北京晚报报道，在北京外卖市场，部分商家存在过度收取打包费、收费标准不统一等问题，消费者希望打包费能收得明明白白，规规矩矩。

消费者点外卖，商家是否可以收包装费？客观来说，商家在打包外卖时，付出了一定的材料和人力成本，尤其是在北方的冬季，为了保持外卖的温度和口感，不少商家还用上了保温材料，收取包装费符合市场交易的原则，并没有问题。

然而，可以收并不代表商家就可以乱收。据报道，外卖平台上部分商家对哪些商品要收包装费，哪些商品不需要收包装费，并没有进行明确的分类，也缺乏明确的收费标准。比如一些茶饮品牌，在小程序上默认消费者需支付每杯1元的打包费，无法取消，不少消费者在点开“价格明细”后，才发现被收打包费了。此外，不同渠道收费标准不一致的问题也时常困扰消费者，搞不清到底是看消费者人收，还是看商家自己心情收？

过度、任性收费的商家，有负消费者的信任。和用户玩弯弯绕，最终吃亏的只能是自己。只盯着包装费这点蝇头小利，又如何能走得更远？何况为了收费而造成的过度包装，势必带来大量的白色垃圾，给生态环境造成破坏。

商家乱收，根子在平台没明确收费标准。平台对接用户和商家，对签约商家有管理责任，对消费者权益更有保护义务，包装费由商家自行决定，有管理不善、转移矛盾的嫌疑。商家无序定价，隐蔽收费敲用户竹杠，也是对平台信誉的损害。

消费者不是不能接受包装费，而是想明明白白看到为什么收、怎么收，而不是稀里糊涂地被收。平台应列出包装费清单，规定相应收费标准，在消费者的订单页面上清楚展示出包装费的类别和价格，给消费者自主选择权；同时健全投诉机制和后台管理，对违规收费的商家予以处罚。否则一旦出现争议，也往往陷入各说各话的境地，没有规则，平台只好和稀泥。

别拿乱收打包费不当回事，侵害消费者利益的事都不是小事。2021年，上海市徐汇区市场监督管理局就对“永辉生活小程序”事先未征得消费者同意，对每笔订单收取1元打包费一事进行过公开处罚，据相关资料显示，此案例中，永辉超市共涉及订单201480单，最终被没收和罚款3.2万余元。

乱收外卖打包费的问题，是该打包解决一下了。