7月29日至8月2日的特大暴雨，对北京市西部山区部分地区造成了严重破坏。为践行金融为民初心使命，江苏银行北京分行加大金融支持灾后恢复重建力度，全力解决客户急愁难盼，为灾后重建带来金融支持。

近期，在与此次受灾严重的门头沟区临近的江苏银行北京石景山支行，发生了一则暖心故事。

“接到客户电话是在8月1日，正是暴雨期间。”石景山支行运营主任回忆，当时自己接到一位客户的咨询电话，客户焦急的表示自己家住门头沟区，因暴雨家中淹水严重，保险柜中放置的叁佰多万现金也未能幸免，“客户特别焦虑，担心钱就这么没有了。”

得知客户的遭遇后，运营主任首先对客户的受灾情况表示了慰问，并安抚客户放宽心，表示等钱从保险柜里取出后欢迎来网点办理兑换或者存款业务。听到回答后，客户终于平静了下来，并约定近期到网点办理业务。

3天后的中午，一位客户手拉三个行李箱神色担忧的进入厅堂，正是此前电话咨询的受灾群众。“我们立刻启动绿色通道，安排专人为客户服务。”参与当天业务办理的工作人员介绍，因为在水中浸泡了两日，有的现金呈半湿的状态，表面布满了淤泥并遮挡住防伪点，点钞机对很多钞票无法识别，频繁报警，“首先我们需要对现金进行表面污泥的清理，对于部分残损币需要进行人工辨别真伪，现金清点的难度很大。”尽管如此，大家却并没有因这些困难而感到退缩，营业室所有员工放弃午饭时间，全员分工合作，马不停蹄地开展清点工作，历经四个多小时的不懈努力最终将这些现金全部清点完成。

“客户特别感动，一直对我们道谢。天灾无情，我们为受灾群众提供力所能及的帮助，是责任义务，也是我们一线部门全体员工的一份心意。”

始终坚持从细节做起，从每一件平凡的小事做起——江苏银行北京分行将服务工作融到每一个细节中，用心对待每位客户。未来，北京分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，为首都社会经济民生发展助力护航。