因出现一例新冠肺炎确诊病例，南磨房地区山水文园东园B区3段实施封控、管控，封控区居民居家隔离，足不出户，管控区居民居家观察，可以出户，但不可以出小区。

南磨房地区通过精细化服务，满足居民物资采购、就医体检、快递配送等日常需求，全力保障居民正常生活。

生活物资里多了“窗花”

1月23日实施封控、管控当晚，南磨房地区连夜协调辖区商超给每位居民送去了包括主食、果蔬等食品在内的爱心服务包，以及包括口罩、消毒液等在内的爱心防疫包。同时还发放了《致居民的一封信》，告知居民封控、管控的区域及措施，并通知居民线上采买的生活物资、快递包裹等，社区都将及时进行配送，让居民安心。

1月25日正值农历小年，南磨房地区除了按需为部分居民送上蔬菜、鸡蛋等生活物资外，还为每户居民送上了一个窗花，“这福字窗花真喜庆，我这就把窗花贴起来，家里的年味就有啦！”一位居家观察人员收到窗花时开心地说。

“由于封控、管控的要求不同，我们也实施了不同的服务保障方式。”南磨房地区相关负责人表示，封控区居民线上采买的生活物资，由工作人员送到居民家门口；管控区居民线上采买的生活物资，工作人员按楼门放在小区门口对应的货架上，之后由物业工作人员通过小区智能门禁系统通知居民下楼来拿。每天上、下午为居民开展两次配送，确保能及时满足居民需求。

5个微信群了解居民需求

除日常生活物资保障外，为了及时了解居民多元诉求，南磨房地区还以每栋楼为单元，组建了5个居民联络微信群。

“在这5个微信群中，我们每群分别配备了一名地区机关干部、一名社区工作人员、一名物业服务人员和一名医护人员，确保第一时间了解居民需求及时解决问题。”

南磨房地区相关负责人表示，1月25日上午，一个微信群内有位孕妇告知，自己下午需要到医院产检。在微信群中的社区工作人员和医护人员立即向南磨房社区卫生服务中心反映，并及时协调了一辆专车护送孕妇按期产检，后期也将密切关注孕妇的情况。

来源：北京朝阳微信号