“您好，我是延庆区冬奥心理热线接听员胡维明，请问您有什么事？我愿意倾听您的心声！”

随着电话听筒内的声音响起，延庆区精神病医院心理治疗师胡维明开始了他一天的工作，通过一对一心理疏导为冬奥保障人员提供心理援助和关爱支持，帮助保障人员调整好心态，穿上心理“防护衣”，以良好的精神面貌开展冬奥服务保障工作。

电话接通后，对方语气焦虑、烦躁。胡维明耐心细致地开解她。在胡维明一遍又一遍地轻声安抚下，对方略带哽咽的声音渐渐平复。

来电者是一名冬奥保障志愿者，在电话中抽泣着说：“我感觉最近很辛苦，很疲倦。志愿者的工作量非常大，一天下来真的很累，最近更是出现失眠现象，严重影响了工作效率。”经过50分钟谈话，在胡维明的倾听和引导下，志愿者逐渐打开心扉，一点点将负面情绪发泄出来，情绪也逐渐稳定。

刚刚放下电话，胡维明还没来得及喝口水，心理热线电话再次响起……在一次次地心理疏导中，胡维明一次次帮助冬奥保障人员构筑起心理堤坝。

自2021年10月起，延庆区精神病医院选派优秀的心理治疗师，成立保障冬奥心理关爱志愿服务队，并开通两部涉奥人员心理援助热线，缓解闭环人员的心理压力。

为做好这项工作，胡维明倾注了大量心血。他积极寻找机会与驻点保障工作人员、志愿者、酒店经理、餐厅厨师、保洁阿姨等进行沟通交流，在真诚和尊重的基础上，努力挖掘他们的内心需求，及时发现不稳定因素，在冬奥心理热线服务上做足功课。

胡维明说：“冬残奥会的保障工作还没有结束，我将继续做好冬残奥会心理热线接听工作，以实际行动维护冬奥保障人员的心理健康，为冬残奥会顺利举办作出贡献。”