按照疫情防控要求，南磨房地区南新园小区近5000名居民进行集中观察。我区成立南新园疫情防控指挥部，组建服务保障队，全力守护好居民的家。

在南新园，硬质隔离围挡将小区分成7个片区，服务保障队成员分为7个组，每组约30人，各驻守一个片区。

邓力海是服务保障队的一员，也是其中一个片区的负责人。他所在的片区内有10、11、12、13号楼共4栋楼。片区工作人员按楼分成4组，轮班24小时进行安全巡视，并随时跟进解决居民需求。

“再次确认一下口罩和手套的气密性是否良好……”早上8点，邓力海一一检查片区内工作人员的防护措施是否到位，简单沟通后，大家迅速开始工作。3名工作人员进入12号楼，开始消防安全、燃气电力运行检查，他们仔细查看楼梯间电表，检查楼道是否有渗漏、异响等。

“除了安全检查，对于收集到的居民诉求，我们会及时跟进解决。”邓力海说，13号楼有一户居民在服务保障微信群中说，家中水龙头还未及时修理，担心可能漏水。指挥部马上联系转运队伍将居民的家门钥匙送到邓力海手中，邓力海立即与工作人员上门关闭水阀，消除了安全隐患。

虽然居民暂时离家，但家中供电不能中断。南磨房地区已协调电力部门，为居民提供购电提示服务，以便居民及时线上充值，避免因欠费停电而导致家里冰箱断电、鱼缸断电等问题出现。

“居民家中的宠物大部分已由专门的宠物寄养机构提供寄养服务。”邓力海介绍，由于不便于携带，有些居民将养的鱼、鸟留在了家中，由工作人员提供上门服务，及时加水、喂食。

环境消杀也是疫情防控的重要一环。由30余人组成的专业消杀团队入驻南新园小区，并进行闭环管理。“在区卫健委疾控专家指导下，我们本着科学消毒、精准消毒的原则，对小区内有确诊病例的楼宇及公共环境开展针对性专业消杀。”消杀工作人员崔清清介绍，他们还要对楼梯、电梯、大堂，以及小区快递柜、快递驿站、健身器材、休闲活动区、垃圾桶、垃圾暂存处等公共环境，采用常量喷洒及擦拭含氯消毒剂的方法进行覆盖式消毒，消毒过程由第三方核酸采样公司监督并采样送检。

每天都有医务人员为闭环内的工作人员进行核酸检测，确保工作人员健康安全。“我们会尽全力守护好居民们的家园，让大家能安心度过观察期。”邓力海说。

文并摄/记者：叶婷

编审：汪春松