“到了丁家滩车站，老太太站起来还要下车，我们就问她，您是在这住吗？是丁家滩的人吗？她看了看，站在地上看了半天，本身她不认识这地方。她嘴里叨唠着，是哪她也不知道，问丁家滩（下车的人）也没有人说认识她，本村的，要是这么大岁数肯定有人认识她。山区里边又没有车，这么大数岁万一要是走丢了，黑天容易出危险，我说您就跟我们到总站吧，回总站给您打110，您找不着家。”王陇进说。

2月11日晚，王陇进驾驶由北京西站南广场开往下苇甸的890路公交车，当车辆行驶到冯村车站时，后门处一位把着门把手徘徊不定的老人引起了他的注意。

“到丁家滩还是哪啊？这是冯村不是丁家滩。”

“这位老人站在后门处拽着（门把手）半天她又想下车又不想下车，也听不清她说什么，回头我就问她您下车吗？她也不说话，我们问了好几句她也不说话，她又没下车。”

凭借着工作经验和职业敏感，王陇进意识到老人可能是迷路了，赶忙让随车的乘务管理员上前对老人进行询问，可老人也说不清楚自己要去哪。

“乘务管理员到跟前去问她，说您到哪下车，她也说不清楚，东一句西一句，谁也不知道她说的什么。”

由于此时已经是晚上九点多了，为了老人的安全，王陇进决定先将老人带回总站，并叮嘱乘务管理员照看好这位老人。

“到龙泉雾她又要下车，问她您家是这吗？她也说不清，还是要下又不下的，结果我们没让她下车，我们跟她说您别下车了，跟我们回总站吧。”

一路上老人先后两次要下车，均被乘务管理员劝住，王陇进驾车驶回总站后，将老人带到休息室再次询问老人无果后报警。

“老太太还说，这挺好的，我就在这呆着吧。民警说那不行啊，您得跟我们回所里，我们帮您联系家人，就这样把老太太带走了。”

据了解，最终在民警的帮助下，当天晚上已联系上老人的家属，由民警将老人安全地送回了家中。

（编辑制作：北京公交集团 王超）