红墙绿瓦、墁地灰砖，这颇具代表性的颜色在北京中轴线上与历史遗迹的磅礴气势相与为一，吸引着众多国内外游客不远万里前来亲身感受它独有的魅力。人群中，有那么一抹蓝色身影穿梭其间，他们身着蓝色马甲，是离游客最近的服务者，被亲切地称作“志愿蓝”。
今年8月初，东城团区委启动“志愿中轴”主题志愿服务，首批中轴线志愿服务实践站在永定门、天坛公园、钟鼓楼授牌成立，重点围绕安全守望、义务指路、秩序维护、文化宣讲等开展形式多样的志愿服务。仅在“十一”假期，东城区中轴线志愿服务实践站累计上岗志愿者2500人次，服务时长达10000余小时。
我在永定门讲述中轴线的故事
朱良怡是永定门外街道的一名社工，去年年底刚刚调入管村社区工作。虽说来这里的时间不长，但她已经与居民非常熟络了。“我在社区主要负责团委工作，每次组织志愿活动，居民朋友都会踊跃报名参加。我和他们一样，都是东城区的志愿者。”朱良怡说。
社区组织的志愿服务活动内容丰富多彩，适合各个年龄段人群参加，有青少年参与的“志愿童行”社区卫生日活动，也有“志愿北京”节假日安全值守，还有敬老助老、帮扶青少年、慰问困难户等。朱良怡指着手机相册里和其他三位志愿者的合影说：“今年我们还参与了‘志愿中轴’活动的服务保障工作，这对我来讲意义非凡。”
“从来没想过我能够站在中轴线上，为大家讲述永定门的故事。”今年8月初，朱良怡被选为永定门中轴线志愿服务实践站的专职志愿者，定期到永定门公园上岗。这个志愿服务岗每班4人，从秩序引导到安全值守，工作内容随需要进行调整。“游客们除了拍照打卡，更希望能对这里的历史和文化有多一些了解。不少人会主动过来与我们攀谈，了解永定门的历史，感觉这样才不至于留下遗憾。”朱良怡说。
从曾经三言两语的对答，到现在绘声绘色的讲述，朱良怡改变的不仅仅是对中轴线的了解，更有她主动走到游客中讲述中轴线故事的自豪感。她说：“现在很多学校把永定门作为游学地，每当看到学生们来到这里，我都会主动讲解，把我知道的说给他们听。”
我在天坛公园为宣传“中轴之美”做服务
上午8点半，天坛公园中轴线志愿服务实践站内，张茜穿好志愿者马甲，着手整理宣传手册。作为北京市天坛公园管理处的团委书记，张茜主要负责中轴线志愿者与天坛志愿者队伍的沟通协调。
服务站是志愿者上岗前的第一站。“每天有几十名志愿者分时段入园服务，首先要来这里签到、换装。”张茜介绍。
自中轴线志愿服务实践站在天坛公园挂牌以来，以“情系中轴线，历史我保护”“美丽中轴线，文明我先行”“守望中轴线，平安我建设”“探秘中轴线，文化我传承”“志愿中轴线，精神我弘扬”为主题的五大志愿服务行动在公园内展开。“天坛公园志愿服务队是一支成熟的队伍，这次中轴线志愿者与天坛志愿服务队形成合力，一起开展服务，在不同活动中发挥着重要的作用。”张茜说。
为了让志愿者更有归属感，不断提升服务意识，张茜与同事一起向志愿者们介绍天坛志愿服务工作评价档案卡的使用方法。“天坛公园志愿服务队有一套完整的管理体系，档案卡是公园与志愿者沟通的桥梁，也是志愿者考核评价的基础，里边记载着志愿者的服务内容、时长等数据，有关意见建议也可以在里边进行反映，我们第一时间就能看到。”张茜表示，自己不仅是一名志愿者，同时也要做好志愿者的“服务员”。
虽然志愿者的岗位和职责不同，但只要游客有需求，他们可以随时转换身份。正在做环境清洁工作的张茜听到两位老年游客需要协助拍照时，赶忙放下手中的垃圾袋，用纸巾擦净双手，接过手机为他们在祈年殿前留下合影留念。听说二老是专程从外地来天坛参观时，张茜还主动当起了讲解员，让老人感动不已。“我们每位志愿者都会参加天坛讲解员的培训，这也是天坛志愿者日常必备的一项课程。如今，我们还增加了有关中轴线的知识讲座，希望为宣传北京中轴线贡献天坛志愿者的力量。”张茜说。
我在钟鼓楼助力中轴线保护
陈怡如，2023年刚刚入职安定门街道，经过短短几个月的勤奋学习和工作积累，她已经从一名岗位新兵淬炼成为了工作骨干。
每天钟鼓楼文化广场游客往来，广场两侧和胡同里停放的共享单车时常会影响到行人车辆正常通行。“早上8点半左右，不少游客就陆续前来参观，正赶上居民上班上学，这个时间段共享单车容易发生堆积的现象。”陈怡如一边码放车辆一边介绍，“当人流量增大时，我们会在重点点位增派更多志愿者来引导车辆停放，为居民游客营造良好的出行环境。”
“王叔叔，您在鼓楼边生活这么多年了，现在东城区加大了对中轴线的保护力度，这对咱们可是件喜事啊！”胡同里，陈怡如和居民唠起家常。王叔叔在这里生活了近30年，和这里大多数老街坊一样，是个热心肠，见到志愿者里来了新面孔，他总是会主动上前聊上几句。“我在这里有如果有什么事儿不清楚，都会向他打听一下。”陈怡如介绍，“我们今年开展了很多志愿服务活动，很多居民都踊跃报名参加，尤其是值守钟鼓楼文化广场活动。他们说‘这里就是我的家，中轴线保护也有我一份。’这让我非常感动。”
看到居民朋友们踊跃参与志愿活动的热情，陈怡如与队员们也没有停下宣传北京中轴线的脚步——在广场上与居民一起探讨钟鼓楼的历史文化知识，向来往游客介绍老北京的特色文化、中轴之美……她说：“居民对我们志愿者的工作帮助很大，尤其在助力中轴线文化传承保护方面，大家的心是在一起的。”
图文 | 闫文
