315

消费者权益保护日

2024年3月15日

是第42个国际消费者权益日

今年的主题是“激发消费活力”

作为消费者

315究竟和我们有什么关系？

我们能如何正确维护自己的权益呢？

这些都是霸王条款

❌“特价商品，概不退换”

❌“未在规定时期内支付尾款预付订金不予退还”

❌“本店铺拥有本次活动的最终解释权”

❌“买一赠一，对赠品不实行三包”

❌“先签收后验货”

❌“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”

❌“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”

❌“货损在总价值的3%以内属正常的损耗损失自负”

❌酒店餐饮:“包间最低消费xxx元”

❌旅行社:“行程仅供参考，变更恕不通知”

❌婚纱摄影:“订金本公司一律不退”

❌留学服务机构:“任何情况下不予退还已收费用”

❌预付消费卡:“本店对该卡有修改权和终止使用权”

……

遇到可拨打12315投诉

消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定:

✅与经营者协商和解

✅请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

✅向有关行政部门投诉

✅根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

✅向人民法院提起诉讼

3·15 国际消费者权益日

优化消费环境 激发消费活力

捍卫消费者权益

让消费者们“放心购”