“您好，这里是丰台区心理服务热线，请问您有什么困扰？”为最大限度缓解疫情给部分市民群众带来的心理困扰，丰台区统筹全区社会心理服务资源，依托17个社会心理服务中心（站点），组建了一支由国家二级和三级心理咨询师、社会心理指导师组成的专业团队，通过热线电话和线上心理课程等多种方式，为一线防疫工作者、社区工作者、养老及福利机构人员和居民群众提供社会心理支持和专业服务，实现26个街镇社会心理服务全覆盖。

▲和义街道社会心理服务中心开展“木棍搭桥术”心理团体辅导活动

“最近因为在家办公让我感到焦虑，睡眠不好，工作效率也低，怎样才能调整状态呢？”马女士通过电话，向云家心理的心理咨询师苏水琴述说了自己的困扰。经过苏水琴的心理辅导，通过冥想与压力调试来调整当下的心理状态，马女士一改往日的消极态度，以积极正面的态度面对当前的生活和工作。

“疫情期间，居家办公的群体会因为工作环境和休息环境的重叠而产生一些烦闷心理，我们在线上提供一些心理咨询，通过扮演陪伴者和倾听者，对大家进行心理辅导和干预，引导居民居家‘静’活动、‘静’心态，做好自身健康责任人和守护者，从而保证居家者平稳度过这段特殊时期。”社会心理服务负责人介绍到。

▲苏水琴正在进行心理咨询服务

“自5月7日以来，丰台区各街镇社会心理服务中心（站点）共开通13条社会心理服务热线，分区域无缝隙服务26个街镇。截至目前，已接到热线咨询电话78个，对疫情防控下出现的压力应对、情绪调适、人际交往等问题，进行了干预调节疏导，帮助来电人调节情绪、舒缓心情。

此外，针对老年人、社区工作者、儿童等不同群体的需求，丰台区各社会心理服务中心（站点）还设计了系列心理防疫课程，通过公众号、直播平台推送《封控中保持轻松需要做什么》《心理减压六部曲》《疫情期间如何应对内心情绪》等课程103次，有效普及了社会心理健康知识，正向引导辖区居民建立良好心态。

来源：“丰台社会建设和民政”

编辑：佳佳