丰台站开站首日，重点站区志愿者送上温情服务！
2022-06-20 22:20
来源: 北京号
北京丰台站于6月20日开通运营，为做好丰台站志愿服务工作，重点站区管委会宣传处积极协调丰台站办、重点站区志愿服务协会与铁路车站对接，形成一体化志愿服务链条，采取“一站一团队”的运行模式，实现重点站区七站志愿服务全覆盖。
随着丰台站的开通运营，组织招募20人志愿者队伍，于10：00—16：00在站区设志愿服务岗位两处，分别位于地下层出站厅出租车入口处和地面层东南进出站口，为旅客提供指路咨询和进出站帮扶，协助站区做好秩序维护等工作。
志愿者上岗首日，组织志愿者18人次，服务旅客共计421人次，收集整理旅客常见咨询问题：进出站流线，出租车、网约车，核酸检测点，卫生间，售票处，停车场，爱心通道，无障碍直梯，行李寄存，火车车次信息，充电桩等。反应站区服务类问题4件，均已第一时间反馈铁路部门和站办。
同时，重点站区文明办积极协调首都文明办、丰台文明办在站前临时公交场站设置公共文明引导员，于6:30—8:30、16:00—18:00为过往旅客提供服务。
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