“本周重点关注地区安全，巡查时一定要留意电动车充电情况、堆物堆料及时清理……”茶源社区党委书记徐翠莲一边给社工提醒，一边把重点问题记在本上，开会时随着反馈进行增减，会后落实有迹可循。笔在纸上飞舞，20年来足足记录了几十本。“等我退休了，一定把本上的内容整理出来，因为每一页都记载着社区工作的方法和变化。”徐翠莲说。
茶源社区党委书记徐翠莲
不回避问题 要树立旗帜
2003年，作为随军家属的徐翠莲成为广外街道一名社区工作者。“选择这份工作之初主要是离家近，方便照顾家庭，可走进这个集体后发现，当社工没有强烈的责任心，真干不了。”徐翠莲说。2006年，徐翠莲成为湾子街社区党委书记，上任后第一件事就是夯实基层党建，凝聚党员先锋力量，不让任何一名党员掉队。
为此，社区党委专门开设了“5分钟”微型党课，让各支部党员从普通小事讲起。提意见、诉矛盾，党员们慢慢打开了心扉。总结工作，宣讲变化，党员重新认识了社区。徐翠莲记得辖区一位老党员，因为环境问题和邻居产生了矛盾，有一段时间说话做事总带着情绪。徐翠莲敏锐地发现了老人情绪上的变化，于是通过沟通让他在微型党课上讲出来让大家评。“都是邻居有话好好说”“作为一名党员要带动他人进步”……徐翠莲和党员一起出主意、解心结，老人的情绪慢慢平稳，还开始反省自己的问题。不久后，他不仅主动道歉，还带着邻居一起做好了楼道内的卫生。
这些年，徐翠莲一直坚持开展微型党课，为了更接地气，她将课堂搬到了小区中。好人好事不仅感染了党员，更调动了居民参与社区建设的积极性。在湾子街社区工作期间，社区党委组织了“老党员为老服务先锋队”，以结对帮扶的形式，解决空巢老人的生活困难。党员和志愿者每天都会去敲老人的门，听到老人回应的声音，才会安心离开。
“基层治理一定要以党建工作为抓手，让党员成为一面旗帜，让更多人向旗帜看齐。”徐翠莲说。
不单纯讲政策 要将心比心
作为一名扎根社区20年的老书记，面对居民的诉求，徐翠莲摸索出一套方法。令她印象深刻的是，有一名老人年轻时在小区种了香椿树，伴随着日升日落，香椿树伴着老人23年，曾经细小的枝干，如今长成了枝繁叶茂的大树。然而，正是因为无序种植，也为周围邻里带来了生活中的不便。
“无序种植得有序治理，可是找到突破口是真难。”徐翠莲口中的“难”起因还在生长庞大的香椿树身上。有些居民认为，这棵树最碍事，要整治也得先治它，否则大家还会“有样学样”。
徐翠莲思前想后，既然焦点在香椿树上，那就不回避问题，但又不能蛮干，更不能伤害了老人的情感。老人对待植物，犹如对待自己的家人，23年的陪伴，相信这棵树在老人心中的地位远远没有那么简单。于是，徐翠莲将处理事情的方法分为了几步，首先她和老人做工作，长期未经修剪的香椿树实在难看。在经过老人同意的情况下，工人们将树修整一新。但修整过后的树木，大多给人一种“光秃秃”的感觉。借着这样的机会，徐翠莲再次与老人谈心，看着光秃秃的香椿树，老人也觉得难看。通过交流，徐翠莲知道老人也喜欢玉兰树，于是通过不懈努力，有序种植玉兰树的建议得到了居民们的认可。终于，香椿树与小区中其他种的树木一同成为了历史。如今，小区里被有序种植上了树木花卉，而老人的“新家人”则换成了白色与紫色的玉兰树。每天，老人都会细心打理，玉兰树则成为了小区中的一景儿。
不因循守旧 要跟上时代
穿上红马甲，带上黑皮笔记本，年近60岁的徐翠莲依然坚持每天去社区转一转，不少居民把她当成了家里人。
有一次一位老人遭遇电信诈骗，被对方套出了账户信息，老人感觉情况不对赶紧给徐翠莲打电话求助。经过分析，徐翠莲一下就帮助老人识破了骗局，并让老人去银行更改了密码，及时止损。
除了做好案头工作，徐翠莲将重心放在传帮带上。对于年轻社区书记、社工提出的问题，她从来都会尽己所能地回答。有一次，马连道社区卫生服务站门前需要修一条轮椅能通过的通道，经区人大代表议案，园林绿化没有问题了，可中新佳园物业的围墙上要开一个门成了难题。没有办法，中新佳园党委书记张亮请来了徐翠莲一同去了现场。经过与物业管理人员进行协商，小门打开了，小路修好了，方便了老百姓到社区卫生站看病问医。徐翠莲说：“让老百姓少跑路便利是真正打通了最后一百米，而社区和物业的努力，老百姓感知得到，这就是基层治理。”
徐翠莲见证了社区工作的蝶变，她记得刚开始联系社区居民只有打电话的方式，而如今一个微信群就能及时了解居民诉求，徐翠莲紧紧跟上时代的发展，如今茶源社区共有微信群14个，居民1766人，徐翠莲在每个居民群中，随时倾听社情民意。社区党委成员在每一个居民群中必须实名制，随时解惑答疑，做到了24小时在线。新时代对党建工作也提出了新要求，徐翠莲充分发挥党建协调委员会的作用，一一走访物业、社区门店、企事业单位，通过召开会议，搭建平台，在桌面上谈问题听想法。在今年解决牵涉三家物业单位、一家银行因消防管道破损维修的问题时，徐翠莲为了协调多方意见，找到开发商最初的建设图纸一同研究，打开一个个井盖查找问题，虽然费了不少力，但最终各方都心服口服，参与到维修工作中。
“我总是告诉年轻社工，做好社区工作必须得用心、用情，只要组织需要，我随时站在第一线。”徐翠莲说。
来源：北京西城报
