火车站返京人员川流不息，政务服务中心全员到岗，各家企业开足马力……近日，记者多路探访发现，节后上班，各行各业开始忙碌了起来，呈现出一片人勤春来早、奋斗正当时的新景象。

人流大了

返岗首日火车站客流持续高位

1月28日，在北京北站，记者看到出站旅客川流不息，许多人手中的礼品袋多了点“家乡味道”。“山西老陈醋，专门去酿醋的村子里买的，带回来让同事们尝尝鲜。”“老妈自制灌肠，就剩一根儿了，让我带回来吃。”“老人做的布老虎，送给邻居家宝宝，添福添喜。”旅客们介绍。

北京北站迎来返京高潮，客流量增加

“轻装归来”的人也不少。32岁的刘先生出了火车站，直奔地铁口，正拿着手机扫码进站。“我老家在呼和浩特，带着东西乘车有点不方便，我就提前把东西邮寄了。购物袋里装的是爸妈给准备的水果，路上没吃完，正好带回家。今年是我来北京的第八年，希望工作顺利，升职加薪。”

最吸睛的要数结伴归来的人们，由于人数众多，他们往往最能吸引志愿者们帮扶的目光。“下一辆列车马上到，别在出站口聚集，影响大伙儿出行。”“推着轮椅坐扶梯有危险，我带您去坐直梯。”“积水潭离这里不远，带小孩建议您直接打车过去，一家四口正好一辆车可以坐下。”……李文军是北京西城志愿者，从1月26日（正月初五）开始正式回归志愿岗，协助北京北站疏导人流，做好春运返程工作。站台中的他，身着深蓝色志愿服，手拿对讲机，是旅客最信得过的“指路人”。“有的人拉着行李箱从大厅另一头跑过来问路，说看到这抹蓝色心安，能为大伙儿服务，被大伙儿认可，我们也很开心。”李文军说道。

返京人员走出车站，奔向四面八方

记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，大年初六到京旅客约有60万人，同时北京地区发送旅客22.5万人。为做好春运返程阶段火车站旅客接驳运输服务，北京市交通行业继续采取延长地铁运营时间、公交开行多条地铁摆渡线、在出租车调度站设置临时合乘区等措施，服务抵京旅客夜间接续出行需求。

窗口开了

办事员到岗 业务全线开放

春节假期后上班的第一天，西城区各街道政务服务中心窗口业务线全开，全体工作人员从“休闲模式”切换到“工作模式”。

上午八点半，白纸坊街道政务服务中心14名前台员工100%到岗，迅速调整状态，投入工作。询问需求、材料审核、填写信息、系统录入……坐在前台窗口内的工作人员着装整齐、举止规范，热情、耐心与前来办事的居民沟通。“您好”“请您稍等”“您别着急，我给您问问”……窗口礼貌用语使用得当，让居民感到舒心。

白纸坊街道政务服务中心窗口业务全开，服务人员耐心与办事人员沟通

“您的医保卡已完成挂失，请在5个工作日之后领取新卡。”2号窗口工作人员董珍双手递还王女士相关证件，并细心做出说明。“过年期间孩子的医保卡丢了，今天得知服务中心开工，就过来补办一张，办理起来非常方便。”王女士说道。

除了前台窗口业务忙，后台工作人员也在积极做好相应服务保障工作。在大厅一角的服务接待区，居民周先生携着一沓医保报销单，正在与负责“一老一小”城乡居民手工报销工作的曹梦妮进行医保业务对接。去年11月，周先生申请了特病医保报销，今天正好来补交报销材料。“今天一大早，我就收到了咱们服务中心的电话，说我的网上申请已通过，可以来现场补交材料，这是好事，我心里高兴，收拾收拾就过来了，来到这儿立马就办理了。”周先生说。

街道政务服务中心全员到岗，做好服务引导工作

此时的曹梦妮正耐心核对发票、诊断证明、检验结果报告单等材料，记者大致数了数，约有一百余张，“审核这些材料需要一个多小时，期间需要办事人配合做好相应证件复查、信息核实等。”一旁的工作人员介绍道。

据悉，新年伊始，职工医保待遇迎来调整，来咨询新政策的人比往年增多，白纸坊街道政务服务中心开工当日共接待群众80余人，办理业务52件。目前，中心已召开紧急部署会，在帮助工作人员调整好状态的同时，努力让前来办事的居民感受到新年为民服务的“新气象”。

营业正常了

商户信心回归忙不停地

“支付成功”，1月28日记者探访白广路的新发地果蔬便民店，还未进门，就听到了清脆的收款提示音。“这声音听着红火，我们干得也有劲儿，今年一定会有好营收。”负责人许海江告诉记者。

走进店铺，各类生鲜、蔬菜、水果供应齐全。鲜肉摊位前，店员正在帮顾客剁羊排、五花肉。蔬菜区域，新鲜的西红柿、黄瓜，包装好的大葱、西蓝花等蔬菜供应充足。刚搬出来的橙子试着打开一个，水汪汪、果粒颗颗分明，成了大伙儿的重点抢购对象。“过节就得吃好、喝好，这橙子饱满新鲜，看着都流口水。”正在采购的王先生说。

摊位货品充足，顾客有序挑选

许海江介绍，春节期间是店铺经营的黄金期，他们坚持不打烊，就是希望能够尽可能延长营业时间，满足大伙儿的购物需求。“我和爱人守着小店过春节，一天门没关。每天看到人们熙熙攘攘，排队采购，心里就很踏实。”

据了解，这家小店共有7名员工，为了满足居民日常购物需求。春节期间，店铺调整营业时间，大年三十到年初四早8点开门，晚6点闭店。“那段时间，每天晚上两点至三点我们都会去新发地进货，最大限度保证货物新鲜，我们卖得放心，居民吃得安心。”许海江表示。

正月初七，新发地果蔬便民店客流量增加

从年初五开始，白广路新发地果蔬便民店恢复正常营业时间，早七点半开门，晚九点半闭店。随着客流量增加，店铺销量也显著提升。“买了些蔬菜和这里的特色‘大红门鲜肉’，准备晚上回家做顿火锅。水果价格比之前有所下调，就顺手买了点。”马女士说道。

看着小店日渐浓郁的烟火气，许海江充满信心。“在居民家门口开店，除了要提供便利，就是得让居民吃得健康、吃得安心。”

生活可期了

快递小哥轮值到岗错峰回乡

初七早上7点钟，顺丰快递灵境站的快递小哥们正忙着分拣货品，准备送往千家万户。这个春节，有些小哥选择留京过年，有些小哥选择回家休息，铆足精神后返京开工。新年新气象，他们对家庭、对工作都有着不少新期待。

中午12点，快递小哥杨洋回到站点，把快件放入不同的投递“道段”，没顾上吃午饭，又装了一箱货物出发了。“多年养成的习惯，为了不耽误送快递，午饭一般都在路上找时间吃。”杨洋今年30岁，老家在河北邯郸，很早就到北京打拼。当过保安、服务员，后来选择了收入不错的快递工作，一干就是5年。

快递小哥送货忙

兔年春节，杨洋本打算把家人接到北京过年，后来因故取消。因为顺丰对春节在岗快递员有激励措施，他选择错峰回家过年。大年三十晚上一家人没办法团聚，杨洋有些遗憾。但能多挣点钱，家人也表示理解。

除夕当天，派件多人手少，杨洋从早晨7点一直忙到了夜里10点。好在站点为快递小哥煮好了饺子，吃过饺子，杨洋心里热乎乎的。“这段时间公司和街道对我们特别照顾，送来关怀措施和暖心包裹。虽然春节在岗，但心里很踏实。”杨洋说。连续4年春节假期就地过年，这趟回家，杨洋想多陪孩子玩玩。再回北京，又要两三个月见不到。

与杨洋不同，快递小哥方廷鹏选择回家过年。大年三十，老家在河北张家口的方廷鹏坐着高铁回了家。除夕夜，一家子人做了一大桌饭菜，吃饭、看春晚，一直到12点，依照习俗，各户放起花炮，村里热热闹闹的。大年初一、初二，方廷鹏忙着拜年，陪家人看了踩高跷、扭秧歌的表演。过了“破五”，年也就算是过完了。初六他开始收拾行李，家人把特产牛羊肉干装包，方廷鹏匆匆吃过饭就出发了。初七一早7点准时返岗，开始了新一年的工作。

方廷鹏比杨洋大将近10岁，也在顺丰快递灵境站工作了5年。来这之前他做生意亏了，经人介绍成为一名快递小哥，虽然工作辛苦但收入稳定。最近几年，方廷鹏明显感觉工作节奏快了，收入也变高了。尤其今年，复工回来第一天，他就送了100多件货物，忙到晚上9点多。

新的一年，工作自如许多，这也给了他们更多期许。

说起新年愿望，除了希望家人健康平安，杨洋和方廷鹏都盼望服务好客户，多赚点钱，“送好每一单快递是我们的职责。为了家庭，我们要在北京继续打拼。”方廷鹏说。

目标确立了

社区大管家 复盘解难题

节后返岗第一天，新街口西里一区社区党委书记张浩早早就来到居委会，走进办公室，摊开工作笔记，开始复盘春节长假期间的居民诉求。

“在来的路上就开始琢磨过年期间这几件事了，复盘一下，跟大家说清楚。”在张浩的笔记本上，清楚记录着大年初一当晚社区一栋居民楼内发生的下水道漏水情况：晚上9点40左右接诉、10点入户了解、12点前基本处理完毕等几个关键时间被着重标注出来。

张浩的笔记本上，像下水道漏水这样的假期“小事”还不少：胡同井盖破损了，值班人员第一时间设置提醒标识；有居民反映洗车店员工把水洒到路面上，他马上协调人员去处理。七天假下来，林林总总十几件。

复盘的二十多分钟里，张浩的手机不一会儿就响一次，接听完毕后，他都会在本上记录。中午去看看井盖，晚上下班前到漏水的居民家回访，还不到10点，一天已排得满满当当。“社区工作千头万绪，只有这样才能查起来清楚，干起来明白。”两年多里，他带着同事们走遍每一栋楼，对社区大事小情都做到手中有账、心中有数。

返岗第一天，张浩很忙。他说，自己很享受忙碌的状态，并且已经给兔年立下了小目标——将以居民的诉求为出发点，通过换位思考和热心主动的服务，把社区建设得更美好，当好红墙卫士，守好百姓日子。

来源：北京西城报