“新的指示牌都贴好了吗？”“现有的医疗物资有多少种？”“主要道路几点能清扫完毕？”1月20日清晨，在瑞雪拥覆的野鸭湖酒店里，驻店保障小组组长李鸿雁正在给小组成员开早会，询问前一天工作完成情况，布置当天工作任务。

作为冬奥会服务接待的重要点位，野鸭湖酒店需要接待19家合同商的230多名中外宾客。李鸿雁深知，扛住疫情防控压力，克服气候寒冷的天气条件，为中外宾客营造温馨舒适的住宿环境，保障冬奥会顺利召开，是当前最重大的政治任务。

为完成这份艰巨而光荣的使命，李鸿雁从一个月前就开始驻扎在酒店，每天都要围着院子走上几圈，提前熟悉这里的每个房间和每条道路，制定接待方案和防疫流线。目前，各项前期准备工作已经就绪，但李雁鸿还是不敢掉以轻心，一次又一次地检查确认。

20日清晨，刚刚吃过早饭，李鸿雁踏雪来到核酸采样室，与工作人员详细沟通采样的具体流程和环线设置，到医疗室与医护人员清点药品和医疗设备，到住宿区查看供暖设备安装运行情况，确保万无一失。

在大寒的节气里，冷风和雪花顺着领口钻进衣服里，他却浑然不觉。在确认人员到位、设备无误后，李鸿雁才终于踏下心来，赶紧抽空和同样在服务保障冬奥会的妻子通了个电话：“你那边准备怎么样了，加油啊，咱们一定要圆满完成任务，也给孩子树个榜样。”

李鸿雁的妻子王秀阁在夏都会议中心客房部工作，负责接待参赛运动员带队官员。由于两人分别在不同的酒店从事冬奥会住宿服务保障工作，近两个多月的时间里，他们只能通过电话互相加油鼓劲。

相比起丈夫，王秀阁的工作更加琐碎，从室内清洁到物品摆放，从环境布置到公共卫生，每一项都有着严格的要求。“我一定会做好自己的本职工作，用周到贴心的服务为冬奥会贡献自己的微薄之力。”王秀阁说。

“客房服务工作看似简单，其实特别需要耐心和细心，王秀阁在平时的工作当中就非常仔细认真，尤其是在我们为冬奥服务保障的培训中和前期的测试赛里，她非常努力，专业素质和服务水平都很高。希望通过我们的用心服务，展现延庆东道主的风采，为延庆人民增光，为冬奥会添彩。”夏都会议中心客房部经理刘淑华说。

在父母的影响下，李鸿雁和王秀阁的儿子李亚鹏也报名成为一名冬奥志愿者，将在赛时参与志愿服务，弘扬奥林匹克精神，传播奥林匹克文化，用实际行动参与冬奥、服务冬奥、奉献冬奥。

“冬奥的脚步越来越近，春节也只有一周左右的时间了，虽然我们一家人不能在一起团圆过年了，但能为冬奥会贡献力量，我们感到非常幸运和自豪，我们一定不辱使命，努力完成服务保障任务，一家人一起向未来。”李鸿雁坚定地说。