北京邮政基层党支部积极推进“我为群众办实事”落地见效
2021-09-27 10:49 来源:  北京号
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近日,北京邮政部分基层党组织在“我为群众办实事”实践活动中推出了新举措,在亲情服务、关爱员工、服务企业、服务百姓生活等方面产生了新亮点,有力推进了“我为群众办实事”实践活动走深走实、落地见效。

东四邮政支局

推出亲情服务系列举措

东四邮政支局党支部将“我为群众办实事”落在满足百姓用邮需求上,推出弘扬亲情服务系列举措。第一项举措是升级无障碍服务,完善营业厅无障碍服务台,改进专为坐轮椅用户服务的柜台,设置能翻译112种语言的语言翻译机,开办手语小课堂带领前台营业员定期开展手语培训,为残障人士、国际友人等特殊用户提供更贴心的服务。第二项举措建立暖心驿站,在营业厅入口处设置“暖心驿站”,为环卫工人、警察、快递小哥提供热水、急救箱、雨伞、打气筒等应急服务。第三项举措是推出劳模讲堂和特色党课,东四邮政支局党支部主动走出去,先后与朝阳门街道社区、东四街道社区、北京市中医医院、科林集团等8家社区和企业开展“赏邮票 学党史”特色党课活动。全国劳模陈兰颖走进社区为百姓介绍金融知识、提供用邮咨询,并开展志愿服务。第四项举措是建党员邮路传承亲情服务,东四邮政支局党支部将党员投递员陈龙服务的道段命名为党员邮路,发挥典型的示范引领作用,努力打造投递外勤工作的“样板标杆”。

垡头志愿服务主题邮局

为群众办实事再创新

在党史学习教育中,垡头志愿服务主题邮局充分发挥支部战斗堡垒作用,通过“三会一课”、读书会、主题党日等形式,在组织党员开展党史学习的基础上,坚持把“办实事、开新局”作为落脚点,结合市分公司党委开展的“树立首善意识,提升首都邮政形象”主题活动,主动创新服务,通过开办社区京邮驿站、改造完善支局营业大厅无障碍设施、协助政府开展对口贫困乡村募捐及物资拉运工作等,进一步提升服务品质,方便百姓生活,得到广大用户和地方政府的认可和好评。为了提升员工做好窗口服务工作的积极性,该支局党支部推出关心关爱员工举措,邀请医生为员工健康义诊,提供用药咨询和慢性病管理服务,并建立电子员工书屋,丰富其业余文化生活,通过对外、对内的改善,不断擦亮志愿服务主题邮局品牌,推动“我为群众办实事”落地见效。

科学城邮政支局

服务首都市民“菜篮子”“果盘子”

在党史学习教育中,丰台区科学城邮政支局党支部主动联系道界内的新发地批发市场,借助在疫情期间邮政寄递服务表现出的超强稳定性与安全性,实现了与“新发地直播基地”的合作。在市分公司运管部、市航空邮件处理中心的全力支撑下,通过运力整合、指派专人专车紧盯收寄环节、集中优势资源提高投递环节服务质量和作业效率等举措,为“新发地直播基地”生鲜邮件提速,目前已实现北京市城六区消费者清早下单当日递、津冀城区消费者清早下单次日递。同时,为保证售后服务质量,科学城邮政支局率先引入“主动客服”模式,邀请“新发地直播基地”各环节工作人员加入项目专项服务微信群,每日在群内主动通报全市当日邮件收寄与妥投情况,便于商家了解物流动态;对运输过程中出现的意外破损邮件进行前置拦截与情况反馈,确保商家产品口碑,良好的服务体验得到了用户和商家的肯定。近期,《学习强国》APP 、北京电视台《北京您早》栏目和《中国邮政报》《首都建设报》《丰台报》等媒体都对科学城邮政支局创新服务首都市民“菜篮子”“果盘子”的举措进行了报道。


作者:

北京邮政

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