大家都收到过感谢信吗？

小太阳有幸收到过一封

当时别提有多高兴了

要是一次能收到三封

那还不得高兴滴上天

真巧，近期

小太阳听说咱地区办事处

一下子收到了西坝河北里小区居民

送来的三封感谢信哦

信中真诚地表扬了这几家单位呢

感谢信

▲点击，放大可查看详细内容哦

密闭式清洁站扰民

垃圾减量 运送限时

为民办实事

看到这里您是不是猜出了大概？

别着急

小太阳这就为您

详细解密这三封感谢信背后的故事~

话说西坝河北里小区

密闭式清洁站扰民问题的解决真是一波三折呀

起因 | 密闭式清洁站味道重、有噪音遭投诉

西坝河北里小区密闭式清洁站始建于1988年，位于小区4号楼和5号楼之间，距居民楼仅10余米，至今已投入使用33年。随着城市化进程的加快，周边新建小区不断落成，外来人口日渐增多，居民、单位日常生产生活产生的垃圾也越来越多，该处密闭式清洁站的垃圾接收量也在逐步增加。

2017年，小区居民反映密闭式清洁站的异味儿比较重，地区办事处了解情况后，第一时间沟通协调区环境卫生服务中心第二车辆清洁场将密闭式清洁站内的厨余垃圾箱体移出，密闭式清洁站从此仅接收其他垃圾，不再接收厨余垃圾，暂时缓解了密闭式清洁站异味儿问题。

不过，近几年，随着密闭式清洁站收运单位增多，日常垃圾产生量也随之增加，各类问题矛盾日益突出。不少居民反映，垃圾车每天早上5点多进小区，清倒垃圾的哐当声、密闭式清洁站的臭味、垃圾车进进出出带来的安全隐患等，每天都困扰着大家。2021年6月底至7月11日，西坝河北里社区更是接到了20余件关于密闭式清洁站问题的投诉件。

行动丨 多方协调沟通 助力问题解决

01、联系居民 了解民情 梳理汇总问题

接件后，西坝河北里社区立即联系居民代表、党员详细了解情况，并对居民们反映的问题进行了分析归类：一是小区安全问题。该小区人口密集度大，道路空间小，不少居民反映，垃圾清运电动三轮车在小区内进进出出，给早起出行上学的孩子和居民带来了安全隐患。二是噪音问题。居民反映，每天早上5点多钟，垃圾清运车进小区，倒垃圾的咣当声、倒车声常年影响人休息，尤其是患有心脏类、精神类疾病的老年人，对他们的身心及晚年的生活质量造成了较大伤害。三是垃圾气味问题。不少居民反映，密闭式清洁站味道较重，楼上住户不敢开窗通风，遇到阴雨天或夏季，严重的恶臭味让在附近小公园里休闲娱乐的老人和孩子都无法忍受。

02、吹哨报到 共商举措 推进问题解决

为了尽快解决居民诉求，西坝河北里社区迅速将此事上报地区有关领导及城乡办。7月14日，地区城乡办第一时间组织召开了地区吹哨报到会，区城管委、区环卫中心、物业公司、居民代表共同参会。

会上，居民代表强烈要求将密闭式清洁站搬离西坝河北里小区，然而由于现有的法律法规政策及新建密闭式清洁站场地条件限制无法补建等原因，将密闭式清洁站搬离小区的建议暂无法实现。

《北京市市容管理条例》第六十一条规定，任何单位、个人不得擅自拆除、迁移、改建、停用环境卫生设施和改变环境卫生设施用途。确需拆除、迁移、停用环境卫生设施的，应当提前报告城市管理部门，按照规定重建或补建。

为了切实解决居民反映的扰民、减少异味问题，区环卫中心提出了错时清运垃圾的解决办法，即：将垃圾清运时间由原来的早上5点半开始调整为6点40，由地区城乡办及社区通知清运单位延后清倒垃圾时间。经过沟通协商，地区城乡办立即制定了清运协商方案。7月15日，按照最新调整的清倒时间开始实施。

然而经过两周的调整，大家发现，虽然噪音的问题基本解决了，但由于垃圾量大，错峰后遭遇早高峰交通拥堵等问题，垃圾车6：40无法到达小区，给小区居民制造了新的困扰，即：小区里堆积如山的垃圾无法及时清运出去，这又成居民们的一块儿心病。

03、再次吹哨 精准施策 问题有效解决

地区领导高度重视，针对反映的问题，地区办事处副主任刘双库（现任地区工委副书记）、城乡办副主任秦少芳、西坝河社区党委书记李霞、服务站站长路红静曾多次前往现场查看了解情况。

9月14日，地区再次组织召开了吹哨报到会，地区办事处主任陈鹏、副主任刘双库（现任地区工委副书记），区城管委、区环卫中心、地区城乡办、西坝河北里社区等有关工作人员参加。

会上，各有关部门、社区就居民反映的问题进行了深入沟通协商，并最终达成一致解决方案——清运垃圾减量。“具体来说，就是周边社会单位的垃圾调出，不再进入小区，密闭式清洁站只负责清运20栋居民楼的垃圾。这样负责清运的垃圾量就由原来的每日清运约210桶，减量到了150桶。”地区城乡办工作人员说道。

根据会上协商决定，地区城乡办及时制定了垃圾清倒方案及具体清倒时间表。9月29日，地区再次组织物业小区召开了垃圾清运会，部署了清倒方案及时间。

按照会议要求，密闭式清洁站的垃圾清运采取延时错峰方式，其中西坝河北里小区（1-5号楼、11号楼、23号楼）、西坝河北里14号楼的垃圾清倒时间为早7:30-8:30，下午13：30-14：30；社科院太阳宫小区、西坝河北里13号楼、15号楼的垃圾清倒时间为早8:30-9:30，下午14：30-15：30；太阳国际公馆、西坝河北里16号楼、24号楼、21、22号楼的垃圾清倒时间为早9：30-10：30，下午15：30-16：30。各物业公司或产权单位必须依据新调整的时间表告知垃圾清运人员，在倾倒垃圾时听从楼内工作人员对车辆和垃圾桶进行相应的管理，不得将垃圾桶堆放在密闭式清洁站周边，减少因清运垃圾时给西坝河北里居民带来的噪音影响，对不按时间清运，造成西坝河北道路拥堵、环境脏乱的单位，地区办事处将责成综合行政执法队对该单位开展专项约谈、检查。

“减量+延时+处罚的方式试运半个月后，垃圾量由原来的每日清运约210桶，减量到了150桶。”地区城乡办工作人员说道。彻底解决了困扰西坝河北里小区居民多年的垃圾车扰民问题，通过减量、调整新风系统，垃圾异味问题也得到了改善。

10月25日，地区办事处接到了西坝河北里小区居民送来的表扬信，针对地区办事处、区环卫中心、社区各级领导在处理密闭式清洁站问题中，彻底解决困扰老百姓多年的噪音扰民问题表示感谢，大家纷纷点赞：“早上清运垃圾的时间由原来的5:30推后到7:30，中午12：00-13：30不收运各单位垃圾，大家的日常休息基本不受影响了！”“垃圾量减半，运垃圾的次数大大减少了，让清晨的噪音不再有，小区的环境也得到了很大改善。管控倒垃圾的时间，让楼门前不再有运垃圾的车拥堵排队，真棒！”“为老百姓办实事办好事，衷心感谢！”

民生无小事

一枝一叶总关情

今后，地区将继续扎实推进

“我为群众办实事”实践活动

着力为辖区居民排忧解难

办实事、办好事！

不断增强居民群众的

获得感、幸福感、安全感！