基层是服务群众的最前沿，基层治理事关人民群众的切身利益。国家税务总局北京市税务局将与市场主体和人民群众接触最频繁、联系最密切的办税服务厅作为践行“枫桥经验”的基地，着力打造“枫桥式”税务所的“北京样本”，努力实现“小事不出所、大事不出区、矛盾不上交、服务不缺位、税费争议就地化解”，积极为新时代首都发展贡献税务力量。

难事主动办 提升税费服务精细度

新时代“枫桥经验”被誉为基层社会治理的典范，其特色之一就是坚持以人民为中心的发展思想。因此如何依法解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题成为“枫桥式”税务所创建的关键。

“办税有困难，就找‘春枫团队’。”在海淀，有不少纳税人缴费人都知道这一团队的存在。海淀区税务局第一税务所也因“一站式”解决群众“急难愁盼”问题频频得到点赞。“公司正等着钱急用，今天股权转让业务不办妥，银行贷款就批不下来了！”近日，第一税务所“春枫团队”收到了北京麒麟雅苑餐饮有限公司办税人员李女士的急切求助。由于股东出差在外地、人员交接不畅，给股转业务增添了些办理难度。了解情况后，第一税务所“春枫团队”手把手教李女士操作“个人股权转让网上办”。“所有事项都一目了然，我们很顺利办完了全部业务，真是贴心！”事后，李女士在感谢信中由衷赞叹。

海淀区税务局第一税务所所长李响表示：“‘春枫团队’依托‘12366’特色服务体系和智能化办税手段，建立三级联动保障的调解机制，将持续提升争议解决速度，努力争创具有海淀特色的‘枫桥式’税务所。”

办理进社区 提升房产交税便利度

“枫桥经验”源于基层，用于基层，打造新时代税务新“枫”景，就是要把“国计民生”放在心上，急百姓之所急，解百姓之所忧。

“房子”事关民生，因此房屋契税业务涉及人员广、金额大，容易产生涉税诉求。房山区税务局第三税务所聚焦办税难点堵点，组织成立“房心无忧”团队，利用周末入驻楼盘交房现场，依托契税“网上办”“掌上办”功能，将办税服务送到了百姓的“家门口”。“本来准备请假去政务大厅缴税的，没想到税务局能到我们家门口现场办理，十几分钟就拿到了契税完税证，太惊喜了。”北京某小区周末交房现场，陈女士开心地表示。不仅省却了百姓跑腿的麻烦，“房心无忧”团队还建立了“45分钟预服务”机制，对办理契税业务进行精准分类，方便纳税人合理安排等候时间。

房山区税务局第三税务所所长张海军表示：“‘房心无忧’团队致力于将每一个可能的矛盾点都在源头处理好，聚焦民生、贴近实际，因地制宜开展好‘枫桥式税务所’的特色创建。”

难题加快解 提升化解争议满意度

践行新时代“枫桥经验”，重在不遗余力地办好群众“关键小事”。主动向前，快速响应，把问题解决在当场、把隐患消除在萌芽，真正做到“事心双解”。

一张薄薄的发票，也会成为困扰群众的民生“难题”。近日，北京市昌平区某镇村民来到办税服务厅,想代开发票用以领取腾退补偿款。但该项目涉及主体广泛，数量较大一时难以开具完成。面对群众的需求，北京昌平区税务局依托“1+1+N”税费争议调解机制立即开展行动，与属地镇政府、开发商等多部门积极沟通，同时在镇政府增设“流动税务窗口”，在办税服务厅启动“代开专线、专窗、专班”，多部门合力将单一业务完成时限压减至10分钟内，第一时间为百余户纳税人开出全部发票。村民李先生拿到发票后感激道：“这么快就帮助我们村民开出发票，税务服务真高效，大家都很满意。”

昌平区税务局第一税务所所长王晓艳介绍道：“建设新时代‘枫桥式’税务所的首要任务便是第一时间切实解决群众难题，我们用心解难，群众满意放心。”

联动共治理 提升企业诉求响应度

共建共治共享是新时代“枫桥经验”的发展方向和基本格局。在政策落实的“最后一公里”，税务部门结合属地特色，联合相关税收治理主体共同构建基层治理新格局，扩大税收共治“朋友圈”。

在北京经开区企业园区内，未来（北京）黑科技有限公司办税人员姚女士最近总是对税收跨地区经营汇总业务犯难，针对园区企业的共性问题，北京经济技术开发区税务局荣华税务所依托经开区“亦企服务港”，与经开区科技创新局、经开区营商合作局联合为同类企业提供专项业务辅导。“‘亦企服务港’主动联系我们企业参加专项培训，这回都理顺了。”参加培训后姚女士高兴地表示。据了解，该企业今年第三季度累计享受企业所得税研发费用加计扣除6991.43万元，企业发展得到有力支持。通过建立“主动收集+精准解题+未诉先办”服务机制，“亦企服务港”专题税务培训已覆盖辖区内3200余户企业。

经开区税务局荣华税务所所长高峥介绍道：“建设新时代‘枫桥式’税务所就是要向前一步、主动问需，推动‘接诉即办’向‘未诉先办’延伸，加快响应企业的烦心事、操心事。”

接下来，北京市税务局将结合“枫桥式”税务所建设，紧密联系基层工作实际，持续深入推进 “从接诉即办到未诉先办”的主动治理工作模式。全面提升基层税收治理能力和治理水平，更好为基层赋能减负，为群众排忧解难，助力首都经济高质量发展。