3月11日，大风送来了湛蓝的天空，在海淀区马连洼街道古月园小区，百余名业主聚集在小区南门内的水滴广场，共同送走了“应急”物业，同时迎来了“新管家”的进驻。当日14时许，象征小区物业服务的“金钥匙”，由业委会负责人正式交于新聘物业负责人手中。业主代表徐先生一再叮嘱记者，“一定要记下我说的两句话，第一是感谢蔡奇书记对古月园的关怀，亲自批示解决一个小区的问题。第二是感谢北京日报为民发声，为民请命！"

“新管家”接过小区“金钥匙”

这一刻，古月园小区业委会及广大业主等了3年。

古月园小区位于海淀区天秀路北侧，东、南、西三面有圆明园、颐和园及百望山的翠色环绕。曾经，小区内5000平方米的湖面涟漪碧波，藤萝花架，山石花木点缀园中，不时还会有野鸭前来驻足歇脚，整个小区环境整洁，氛围温馨。

曾经古月园小区环境宜人

然而，2015年11月10日，该小区前期物业突然撤出，马连洼街道办遂指派一物业公司进驻，为业主们提供应急服务。按照相关规定，应急服务期限一般不超过3个月，但是，该应急物业公司却超期滞留长达3年，且应急服务只为保障小区供水、供电、保洁等业主基本生活需求。长期以来，小区内道路破损不能及时维修，藤萝花架塌落，花园里杂草疯长，更可怕的是，整个小区消防设施全面瘫痪。

道路破损后难获及时维修

台球室人去屋空

为结束小区应急服务状态，令小区物业服务走上正轨，该小区召开业主大会，选举产生业委会。2016年3月21日，业委会在马连洼街道成功备案。此后，经业主大会授权，业委会两次召开业主大会，票决新物业。2016年10月16日，业委会同新聘物业公司签订服务合同，期限3年。但因应急物业拒不撤离，业主们自选的“新管家”难以进驻。

3年来，该小区业主尝试通过信访、纪检投诉、行政复议、法律诉讼等多种途径，试图寻求解决方案，并有多名业主向本报投诉。今年2月20日，北京日报以《物业“应急”3年多咋撤不走》为题，对该小区物业服务遭遇的难题进行深入报道。

该报道推出后，北京市委市政府领导高度重视，海淀区房管局、马连洼街道办等相关部门经协调后成立物业交接工作组，联同业委会、应急物业公司及新聘物业公司就供水、供电、小区建设材料等移交事项进行磋商。在各方努力及业主们的殷切期盼下，3月11日，该小区物业交接顺利完成，长达3年的“拉锯战”终于落幕。

交接仪式上，在昂扬的《共筑中国梦》乐声中，小区业委会负责人将写着“天秀古月园”的“金钥匙”交给新聘物业公司负责人，并希望其不负业主重托，尽快展开物业服务，恢复小区美好容貌。新聘物业公司负责人也当场表态，感谢业主信任，将以实际行动提升小区物业服务水平。

“大家都非常高兴，但也有点儿酸涩。”谈及3年来更换物业公司的坎坷历程，一业主感慨说，3年来，小区业主与应急物业公司、街道办，甚至业主之间，都不可避免地产生了丝丝裂痕，如今，这些裂痕需慢慢修复。他表示，如今业主自己选的新管家已经进驻，但小区绿化、环境、消防等问题重重，这对新管家的物业服务也提出了更高要求。在今后实际服务中，但愿新管家能担起重任，在这个春天里，抓住时机，尽快完成对小区环境绿化美化的规划设计，整修好小区道路，并进一步解决小区乱停车问题。

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