广发银行方庄支行理财经理 缪婕

2012年，缪婕通过校招成了广发银行方庄支行的一名员工，从一个5分钟点钞800张的小柜员，再到如今业务娴熟的明星理财经理，是2000多个日夜的踏实努力。
初入银行，总有人问，你每天能过手多少钱？缪婕总是淡淡地回复，也就几个亿吧。

“综合柜员每天除了个人金融业务还有支票等业务，一天过手几亿真的很正常，所以钱对我们而言就是数字，而且是千万不能错的数字。”缪婕说。

据了解，方庄支行的个人业务量一直稳居北京市业务量前三名，每月3000笔是综合柜的业务均量，内部容错率为千分之一。工作7年，缪婕的错账总共不超5笔，凭借业务量、服务质量和差错率方面的优秀表现蝉联月度柜员、年度柜员荣誉称号。

七年广发时光，从柜员到大堂经理，缪婕几乎干遍了前台后台所有的岗位，也从一个活泼少女变成了一个温暖的妈妈。待她产后复出，又直接挑战经营岗位，做了理财经理。

“以前遇到适合客户的理财产品我也会主动推荐，个金主管行长就专门挑选了我转岗，还安排支行业绩最好的客户经理当我师父。”缪婕坦言，关于这次岗位变化自己先是忐忑，担心自己干不好，后是感动，感动于单位领导同事的栽培与照顾，更感动于通过这个岗位实现了自我蜕变。

“转岗刚第一周，我就做了一个总量近千万级的大单，获得了当年的百万英豪大奖。”至今回忆起遇到“金主”张先生，缪婕都认为自己没做什么，只是看他急匆匆地跨进银行大门，就和师父主动上前，一起耐心地帮他解决了一个贷款文件问题。

事后，张先生表示自己是专门从河北赶过来的，来之前一直担心这个问题不好解决，没想到一进门就有人帮忙，顺利解决。张先生强调，实在没想到广发银行的客户服务做的这样好，对广发银行的服务、业务都很放心，主动表示想了解下理财产品，并选择了一个总额近千万的大额的理财需求，希望由缪婕二人提供服务。
“进门前，没人知道他是普通用户还是有理财需求的‘金主’，对于我们而言，都是上帝。”

缪婕表示，这件事至今对自己触动很大，也对理财经理的岗位有了更深刻的理解——不要向客户索取什么，主动帮他们解决问题，客户给你的回报会超乎想象和预期。

作为北京地区的大型社区，方庄居住人口多且年龄层相对偏高，许多客户都是老人，理财额度也不高，但缪婕认为，他们更需要周到服务，因为这些钱是他们一辈子的心血，出于信任选择了广发，她就要对他们的信任负责。

两年来，缪婕拦住过非要把存款转投“暴雷”P2P的王大爷，也曾到腰扭伤的李阿姨家里教她下载广发银行APP，把已经到期的产品转投了大额存单获得更多利息。
“信任、周到、视彼此为家人……我只是把广发给我的幸福感传递给了客户。”缪婕表示，谢谢客户们的信任，更谢谢广发给她的这一切。