大风、降温、气温降至冰点……最近几日，随着气温走低，大兴区黄村镇清源东里小区数十户业主心情也十分低落。疑因暖气管道接反，造成该小区4层以上数十户业主家中暖气片冰凉，或只是微温，室温一直在14℃左右徘徊。

11月16日，记者前往该小区多户业主家中实地探访。

现场

业主家里只有14℃

“我家室温14℃，暖气片微温”“我家在3号楼5层，暖气片半凉，室温17℃”“2号楼4层，暖气片冰凉”……自11月16日始，在清源东里小区业主群内，多名业主反映家中室温不达标。

11月16日上午，记者进入该小区实地探访。这是一座老小区，小区内有一个长约百米、宽20余米的小院，小院南北两侧各有一栋6层住宅楼，反映家中暖气不热的业主，多住在4层以上。

“这是我家朝南的房间，暖气片摸上去有一点儿温，北面的这个小房间，暖气片是冰的，冷得没法待。”2号住宅楼6层一户业主反映。随同老人进入室内，记者发现向阳的大房间内一组暖气共有17片，还是旧式铸铁暖气片，摸上去只有微微的热度。

摆在该组暖气旁边的温度计显示，该间卧室室温17℃。

小房间位于北侧，记者一踏进房内便感觉冷飕飕的。房中间摆着一张小书桌，靠墙铺着一张小床。老人反映，因为房内太冷，孩子已无法在里面写作业了，“怕冻感冒了。”

将温度计拿到该间房内，记者发现20秒内温度迅速从17℃降到14℃。

进入另一户家住6层的业主家里，记者看到一个小男孩正跪在桌前画画，书桌紧靠暖气片摆放。小男孩穿着厚棉袜、厚厚的保暖裤，一件毛衣里面还套着保暖内衣。“暖气片一点都不热，你看我家温度太低了。”该户业主指着墙上的一块电子屏告诉记者。电子屏显示室温是14℃。

走出该栋住宅楼，记者又先后来到家住1号住宅楼的两户业主家。在一户5层业主家中，位于两个房间及客厅内的3组暖气片全是冰凉的。

“我家客厅、厨房都装有暖气片，每次低温时都拧开阀门放水，室温也只有17℃。”业主吕女士告诉记者，楼上一位邻居还是孕妇，“她12月就要生了，现在全家都发愁这么冷的天儿怎么坐月子。”“去年底小区进行了暖气改造，我们就冻了一冬天，今年还不知怎么挨。”业主王先生很担心。

疑惑

暖气不热业主多方寻因

记者了解到，清源东里供暖设施在2018年10月改造完成后，不少业主就感到家中暖气不热。新改造的暖气为何不暖？有业主猜测是小区供热单位没开火烧锅炉，“我家暖气本来就不热，一到夜里，温度就掉得更厉害。”

也有业主猜测是供暖循环的问题。一位曾在供热单位工作多年的业主对照小区供暖问题查阅了多篇专业文章。他分析小区供热是由住宅楼一层向高层供热，“热水向上循环，热量越来越小，特别是在暖气管进入家门后，水管非常细，水压小，水流携带热量不充分，造成住宅楼高层供暖不到位。”

在2号住宅楼5层，记者发现楼道内多组管道的保温材料被撕开，原来是不断有业主前来测试主管道温度，“你看这个主管道都不热，进入家中的热量自然更少。”业主王先生说。

另一名业主则透露，为增加热循环，他只有不断打开暖气阀门放水，“我家现在温度还可以，在18℃以上。但是我一口气接出6桶水。”

还有业主质疑水压不足。在小区各个楼道的供热管道上，都装有一个压力表。记者查看发现，这些压力表显示压力为“0.25MPa”，“这个水压应该没有问题。”一位业主称。

也有业主从家中拿来工具，将主管道上的多个阀门开到最大，以增加热量，“目前，供热管已全部打开了，再不热就没办法了。”

可是，无论居民怎么努力，效果依然不理想。

回应

物业派专业人员全面检修

业主们反映，他们在同小区供热公司、物业公司等部门反复沟通之后，供热单位回应，暖气不热可能是因施工时将进出水管道接反了，“将并联接成了串联，或是将串联接成了并联，特别是供暖末端，所以造成暖气片冰凉。”

小区暖气不暖是否因为接反了进出水管道？该小区供热单位北京翔仁物业管理有限公司一负责人告诉记者，热力公司只负责供应热源，至于进出水管是否接反，应向施工方或是该小区物业公司进行反映，“这些都得找施工方解决，热力公司只是供热单位，提供热源服务，无法解决该类问题。其实我们也将这个问题向物业公司等多部门反映了。”

清源东里小区南昌凯利北京分公司物业服务中心负责人梁志国回应，最近，物业公司也接到多名业主报修，称家里暖气不热，“据分析多是4层以上业主家暖气不热，估计是将供热管道进出水管接反了。”

该名负责人表示，11月16日下午，物业公司已派设计、施工等相关单位多名专业人士，前往部分业主家中进行检修，现场发现供热在大小循环方面以及供暖管道接通方面确实存在问题。

11月19日下午，该负责人告诉记者，当日专业维修人员已分两批到达小区，对楼道内供暖设施以及安装在业主家中的设施进行全面检修并调整，“我们已同业主沟通，将按照楼门的顺序予以停暖并全面检修、调整。整个工期预计为10天。”

最新进展

两拨人马现场检修

“一定要把暖供上，干不完不下班”

“现场已经派出两拨人马在检修，我也马上到现场。”今日9时许，该小区物业公司负责人梁志国告诉记者，该小区供暖施工单位与设计单位负责人均已到现场，全面查找导致暖气不热的原因，并当场制定整改方案。

现场，一拨人马负责检修楼道内的供暖设施，一拨人马负责入户，对业主家室内供暖管线及接口进行检查。“目前，已经对2号住宅楼1单元6层两户业主家的供暖设施进行全面调试，但是发现供暖效果还是不太好。就整体改造方案，施工单位和设计单位，以及物业公司这边目前有两套方案，我们正准备启动下一套方案，重新调整并看效果。”梁志国告诉记者，他已向施工人员提出要求，“一定要把暖供上，干不完不下班。”

“经过调试之后，我们家明显暖和了，室温也提高了不少，但也只是达到了18℃的临界值。”一名业主称，其听说小区供热单位烧锅炉停炉不停泵，也有人说只是晚上烧一炉，“其实除了之前改造时遗留的问题之外，供热单位也应该开烧锅炉，不能偷工减料。”

该种说法遭至供热单位北京翔仁物业管理有限公司相关负责人否认。该名负责人称，最近公司也接到过业主这方面的投诉，她会向单位领导汇报后答复。

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