3日晚，中国国际航空在官方微博就国航员工泄露旅客隐私一事做出回应。

国航微博称，接网友反映，有国航员工个人微博内容涉及旅客信息。经核查，涉事人员系国航一名乘务人员。该员工的行为严重违反了国航数据管理相关规定。目前公司已对该员工做出停飞处分，后续将根据公司有关规定进一步严肃处理。国航对此事涉及的旅客表示最真诚的道歉。

国航表示，严格保护旅客个人信息是国航一贯的立场。国航将进一完善旅客个人信息保护机制，严肃纪律，避免类似情况再次发生。

个人乘机信息遭遇泄露的事件并不少见，曾多次屡见报端，隐私裸奔为哪般？谁能为之担责？

明星乘机人信息被公开

1月3日下午，知名航空博主、微博认证为“航空媒体人”的网友“超侧卫”发文称，中国国际航空公司一位员工多次在微博上晒出明星乘机信息。根据爆料，国航一位员工在微博中曝光了张杰、韩红、周笔畅等乘机人的出生日期、座位号、以及会员卡状态。

据@超侧卫发布的截图显示，@_若宸的用户在其微博晒出多张明星登机信息，涉及张杰、邓论、白敬亭、倪妮等多人，登机信息详细显示了乘机人姓名、生日、国籍等信息。该名@-若宸用户还发布过个人与明星靳东的合影，上述公开泄露明星隐私的举动引发网友关注。

“超侧卫”针对这个现象提出了观点：

1、最重要的一点，事发在2019年9月7日，现在是2020年了。就和上次网红脸进驾驶舱一样，事发许久都无人发现并制止这个问题。

2、这条微博不仅曝光了张杰、韩红、周笔畅等人，还曝光了乘机人的出生日前、座位号、以及会员卡状态。

3、此外，这条微博还曝光了这几人的行程和到达目的地南京，如果稍微看一下发微博对时间和查一下航班，就能知道这一行人是2019年9月7日搭乘国航CA1561次航班从北京飞往南京，而这位员工把乘机的座位号都晒出来了。

“超侧卫”表示：“也就是说，你通过微博不仅能知道张杰、韩红、周笔畅三人抵达南京了，而且他们还没出机场你就已经知道他们坐在什么位置！一个旅客的个人信息就能这么随意被国航的员工查询而晒出来，个人隐私在国航面前什么都不算？”

国航隐私政策被无视

北京日报客户端记者留意到，在晒出的信息图片中，“旅客资料、禁止外传”这几个红字赫然醒目，但国航员工依然还是晒出了明星乘机信息。

其实，国航隐私政策中对用户隐私及使用范围有明确规定，但涉事员工所做远超协议范围。

相关政策显示，乘客在使用国航产品与服务时所提供的所有个人信息，或基于乘客同意收集的个人敏感信息，除非乘客本人删除、撤销同意或通过系统设置拒绝收集，否则将在使用产品与服务期间持续授权使用。

政策中写明，“我们会对我们的产品与服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。”

个人信息“谁收集，谁负责”

随着互联网技术的突飞猛进，网上购物、移动支付、大数据等给人们生活带来极大便利的同时，也给个人信息安全带来了前所未有的风险，侵犯公民个人信息犯罪持续增多。

据媒体公开报道，多位网友在微博、贴吧等网络平台公布了他们遭遇“航班取消”诈骗短信的经历，涉及的航空公司包括国航、东航、南航、深航、山航、川航、华夏航空等，涉及的订票渠道包括航空公司、机票代理公司、大型票务网站等较为常用的订票平台。

北京航空法学会常务副会长张起淮表示，目前国内能够掌握各大航空公司订票数据的只有中航信。在我国销售机票必须取得中国航空运输协会（CATA）颁发的资格证书，有了这一证书才能接入中航信系统。

不过，现实中有很多机票代理商并没有取得相应的资质，而是利用外挂平台违规接入中航信系统，这种内部管理的缺位，也让客户信息的安全性面临着比较大的风险。

有业内人士就曾推测中航信系统是否会被滥用，对此，中航信新浪官方微博给予坚决否认，称自己对信息保护有着非常严格的规定，并且在2010年，中航信就已在全国范围内清理过违规外挂机票销售平台。

值得一提的是，公民个人信息泄露往往存在于信息收集源头到信息倒卖之间的多个环节中。

在机票信息泄露事件中，由于从Eterm（民航旅客订座系统）系统源头到乘客，中间经历了中航信、航空公司、第三方航空APP、机票代理商、在线订票网站等多个环节，每个环节都存在信息泄露的可能性，这也导致了个人信息泄露的受害者难以维权追责。

针对取证难、追责难的困局，网络安全法明确了网络信息安全的责任主体，确立了“谁收集，谁负责”的基本原则。其中第40条明确规定：“网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。”

律师表示，泄漏他人的个人信息，也是一种违法行为，可以根据《治安管理处罚法》进行处罚。如果泄漏资料，情节严重的已经涉嫌违法犯罪。如果情节严重构成犯罪，由于涉事员工是在履行职责提供服务过程中获得的相关乘客个人信息，根据法律规定会从重处罚。如果有乘客对此提出侵权之诉，国航作为管理者，对此承担有连带责任。

北京日报客户端综合央广网、法制日报等

图片来源：新浪微博