“无障碍人士要去哪儿，打开地图应用，就可以顺利导航。但对视力障碍者来说，完全无法使用。这是无障碍信息没有打通。”今年政协会上，连续多年调研跟踪本市无障碍环境建设、来自致公党界的许槟委员，带来了《关于推进老年群体信息无障碍环境建设的提案》，希望能不断尽快完善信息适老化相关法律法规，让老人们生活地更有品质。

调查数据显示：截至2018年底，本市60岁以上户籍老年人口占比已达25.4%，首次突破了总人口数的四分之一。从2018年起，致公党市委、市残联联合开设关于无障碍环境建设的调研课题，作为北京城市规划设计研究院教授级高工的许槟，成为课题组核心成员。

“无障碍环境建设服务的不仅是老弱病残，还有无障碍人士，尤其是当无障碍人士发生视力、肢体等障碍时，会对设施、信息的无障碍使用产生强烈需求。”许槟说，通常人们概念中的无障碍环境建设，只包括设施无障碍，其实并不是，信息无障碍也十分关键。

许槟和课题组成员曾对白塔寺、东高地、方庄、回天四个不同类型的大型住宅区进行调研，他们发现，老年、残障人士在登录网站、使用手机应用时无障碍信息服务参差不齐。“现有一些水、电、气、热等公共服务类网站进行了无障碍信息服务改造，残障人士根据引导点击按钮，就可以有语音、盲文等服务，信息化获取和交流比较通畅。但在一些购物、地图等商业网站，缺乏相应设置。”许槟说，比如，视力障碍者登陆手机应用购物时，根本无法像无障碍人士那样畅通无阻，纵然手机本身可能是针对无障碍人士设计的，但点开应用，却没有语音导航等无障碍信息服务，这让视力障碍者的网络购物之旅在点开应用那一刻就终止了。

究其原因，许槟和课题组成员认为，主要原因有三：信息无障碍的政策设计和管理还有待完善、信息技术企业对信息无障碍的落实还不到位、社会组织参与老年人信息服务缺乏顶层设计。

为此，许槟建议，尽快完善老年群体信息无障碍相关法律法规，制定鼓励互联网企业信息平台进行无障碍优化的规章，为信息适老化助力。同时，对不同群体的无障碍事业发展开展有效跟踪，并针对调研现状适时调整无障碍相关政策措施，让无障碍环境建设不断优化提升。