防疫期间，通州区北苑街道为辖区内84位网格员手中的网格手机做了一项升级，原本只能拍照并上传的工作手机，现在不仅可以给网格内的居民群发短信，介绍防疫知识，还能接受居民发来的反馈信息，使工作效率大大增加。

改变源自北苑街道一名普通社区工作人员的金点子。上个月，北苑街道开始对辖区内的居民情况进行摸底，吴思禹作为新城南街的社区工作人员，要用最快时间对社区1500余户居民进行逐一筛查。“正常情况下，一个电话打出去对方接了，问一些问题，再到最后挂断，最快也要1分钟时间。有不接电话的，还有把我们居委会电话拉黑的，一些居民的手机号属地不是北京，我们就要用自己的手机打。”第一轮筛查完毕过后，吴思禹和同事们都很疲劳，想着7天之后，还要针对人员返京进行第二轮筛查，有什么方法可以提升效率呢？

这时摆在桌子上的网格手机吸引了吴思禹的注意。“网格手机是网格员平时在巡视时工作用的，将发现的问题拍照并上传系统，网格员之间相互联系，除此以外没有其他功能。”吴思禹说，新城南街社区共有4个网格，如果用手中的网格手机给居民们群发短信，这样的效率会比逐一打电话高很多。

让吴思禹没想到的是，自己的想法提出还不到48个小时就变成现实了。同一天，北苑街道84位网格员同时用手机向网格内的居民群发了短信。“您好，我们是新城南街社区居委会……特殊时期，请您减少外出。如您是近期返京，请务必向社区报告。”这样的短信，一秒钟可以发给50位居民。

“短信发出去了，没想到还有好多居民跟我们互动。”吴思禹说，通过群发短信很多居民都和自己的网格员建立了联系。而在西关社区，一部网格手机直接带动了居民加入到社区志愿工作中，“很多返京居民直接通过短信告知我们在家隔离，还有的返京居民自己还没来得及汇报，邻居就先通过网格手机告诉我们了。”社区书记马杰说。

“社区是防控疫情中非常关键的一环，我们应该把所有资源充分利用，而不是局限于它原本的作用。”吴思禹坦言，网格手机加以利用之后，再配合日常的电话，工作效率有了明显的提高。北苑街道市民诉求处置中心负责人宋树彬表示，截止目前84位网格员共群发出短信上万条，内容涵盖了更换出入证、要求居民自我居家观察、返京及时上报、防疫小知识等多个方面。