受疫情影响，快递物流行业工作量大增，导致物流信息更新缓慢及快递丢失等情况，不少不法分子借此诈骗，事主按“网购客服”要求发验证码“退款”，大笔资金反遭盗刷！公安部刑侦局提醒大家注意防范。

3月17日，深圳市反诈中心接到冒充快递理赔致资金被盗刷的警情。事主陈小姐称，她网购后，物流显示快递已被签收，而她没收到货，向客服反映，多日未解决，于是拨打快递客服电话咨询，却未打通。

但挂断电话15分钟后，陈小姐接到自称是某通快递理赔客服的电话。对方称她有快递丢失，快递公司将理赔。陈小姐半信半疑时，“客服”说出其购物信息和个人信息。之后，“客服”给她一个微信公众号链接，要求填写相关个人信息，以便尽快理赔。陈小姐按要求操作后，“客服”以原路返还为由，让她填写银行卡账号。她按要求操作多次，都显示网络出错，操作失败。

“客服”便索要她收到的手机验证码，称帮她在后台操作，退款理赔平台即将关闭，催她快发。陈小姐就没细看信息，把收到的多个验证码发过去了。后一细看，信息显示“授权转账”！她忙询问“客服”为何转走她卡里的钱？“客服”称只走个流程，钱未转走，理赔成功后，金额自动恢复。

陈小姐拨打银行客服电话查询卡余额，发现24万元被转走，并被告知银行转账汇款信息通知功能已被取消。她要求“快递客服”返还资金。对方称，这需登录某粒贷平台。陈小姐心急之下没多想，按要求操作后，发现从该贷款平台被转走7万元，方觉被骗遂报警。她被盗刷的多张银行卡信息通知功能，均被骗子通过获取验证码登录银行平台取消了，导致资金被盗刷时，她无法第一时间察觉。

骗术拆解

其一，骗子以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货”为由，谎称“受害人的网购订单出问题，需换支付方式或理赔”，诱骗受害人扫二维码，或通过支付宝、微信、钓鱼网站转账付款。

其二，骗子以“操作失误”“信息填写有误”为由，让受害人配合电商平台或银行，在钓鱼网站重新转账、填写验证码，从而盗取个人信息行骗。

其三，骗子冒充“网购客服”，以商品存在“质量问题”等理由，提出“赔款”或“退款”，并发送特定“二维码”，让受害人使用淘宝、支付宝或微信扫描“二维码”进行“退款操作”。骗子提供订单信息，使受害人相信后，按其要求扫描“二维码”打开“退款网页”进行“退款操作”。

其四，受害人点击“开始操作”，进入假某宝界面，输入账号、密码等，骗子则在后台实时获取这些信息。受害人登录假平台，选择“退款银行”，相当于告诉骗子自己的开户银行。受害人进入假的“银行登录界面”，填写银行卡等信息，不法分子在后台实时获取受害人的这些身份信息。

其五，骗子利用受害人的银行卡信息，消费盗刷，如购买充值卡等；付款确认时，以“退款操作”为由，索要受害人收到的验证码。警方提示：遇“客服”来电称办理“退款、理赔”手续，要警惕，可自行通过网购平台联系商家核实；不扫描对方发来的“二维码”，不提供付款条形码或18位数字付款码及银行短信验证码，不点来历不明的“网页链接”；发现资金被无故转走，尽快更改密码，联系银行等相关客服反映处理，并拨打110报警。