如今，中国汽车品牌正在崛起，迈入高质量发展时期。作为自主品牌的代表，近年来奇瑞汽车不断提升制造和服务标准，推动品质和品牌全面提升，不仅获得消费者信赖，更为自身高质量发展注入了强大势能。

体系为基 铸就“五星产品”

刚刚过去的一年，可谓奇瑞汽车的丰收之年，除了旗下自主品牌车型销量表现十分亮眼外，在产品质量方面也得到了行业内外的认可。根据J.D.Power发布的《2019年新车质量调查报告》（IQS），奇瑞品牌排名较上年提升了26个名次，与众多合资品牌处于同一水平线，奇瑞瑞虎系产品和奇瑞新能源在多个细分市场处于领先水平。

奇瑞汽车之所以能够在J.D.Power调查中获得优异成绩，得益于奇瑞经过9年战略转型打造的国际标准的正向产品开发体系和流程，以及完善的全球质量管理体系和流程。作为奇瑞体系能力的重要组成，奇瑞全球质量管理体系涵盖了全球产品策划、设计开发、供应链管理、生产制造、营销服务及质量体系的产品全生命周期，确保奇瑞全球产品品质的同步升级。

此外，作为一家“技术立企”的自主汽车品牌，奇瑞汽车多年来在动力技术、平台技术、新能源、智能网联以及自动驾驶技术等核心技术领域获得一系列突破。在中国汽车技术研究中心发布的“2019汽车专利创新指数”排名中，奇瑞的专利质量遥遥领先，稳居国内汽车“技术一哥”的位置。

在全球质量管理体系下诞生的全新一代瑞虎8，凭借卓越的安全性能，以高分荣获C-NCAP五星安全认证评级。从碰撞结果来看，全新一代瑞虎8不仅在正面、侧面碰撞表现出色，而且对成人和儿童的保护非常到位，尤其是头、颈、胸腹、腿等部位的保护得分优势明显。此外，全新一代瑞虎8还搭载了一系列智能化配置，包括AEB自动紧急制动系统、FCW前方碰撞预警系统、LDW全方位车道偏离预警等在内的12项功能，在行人保护、主动安全方面的“软实力”不容小觑。

可靠的品质，带来的是产品力和市场竞争力的提升，更促进了奇瑞汽车品牌和销量的提升。根据奇瑞集团公布的销量数据显示，2019年，奇瑞集团全年累计销售74.5万辆，其中，自主品牌车型年销量同比增长6.9%，实现了逆势增长。

用户为本 打造“五星服务”

质量是兴国之道，更是强企之策。在当前中国经济正在向高质量发展转型的大背景下，质量已经成为提升企业综合竞争力的决定性因素。在奇瑞汽车看来，中国汽车产业要想高质量发展，必须要重视产品质量和服务质量。

早在2006年，奇瑞以超前的服务意识，推出首个自主汽车服务品牌——“快•乐体验”。十余年来，奇瑞服务始终以用户需求为导向，完善服务渠道，不断提升整体服务水平、品质，为全球近830万用户提供高质量服务。2019年，奇瑞将服务理念由“更便捷、更专业、更周到”向“更便捷、更专业、更贴心”转变升级，给用户提供更好的售后服务。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，奇瑞汽车密切关注新冠疫情发展，不仅为抗疫伸出援手，捐赠1000万元驰援疫情防控，在销售服务上也结合新的客户需求，做出了许多主动改变和创新，如“四项暖心购车”、“五项安心服务”等举措。针对客户看车、买车、售后等问题上，提供“无接触式服务”，打通线上“快速通道”，安全又快捷。

当下，智能化、网联化、电动化和共享化的汽车时代已经到来，中国汽车行业面临着百年一遇的挑战和机遇，在这种背景下，奇瑞通过战略转型，建立国际标准的正向产品开发体系和流程，以及成熟的全球质量管理体系，进一步推动了自主品牌的产品研发水平和核心竞争力的提升，“五星产品”和“五星服务”进一步深入人心。2020年，奇瑞汽车有望继续逆势而上，朝着“打造具有全球竞争力的自主汽车品牌”的目标努力奋进。