3月30日中午，地铁5号线天通苑站警务室，车站工作人员领进来一个满面愁容的小男孩儿，工作人员向民警解释，这位小朋友进站安检时虽然体温检测正常，却没有佩戴口罩，旁边也无家属陪同，考虑到男孩儿可能是与家人走散，于是便找到民警寻求帮助。

接警后，北京市公安局公交总队大屯站派出所民警田峰见孩子缄默不语，先是拿出一枚新口罩给男孩儿戴上，又倒了一杯热水递到男孩儿手中，坐到孩子对面耐心沟通起来。

起初，面对“叫什么名字”“家住哪儿”“为什么一个人跑到地铁站来”“爸爸妈妈的联系方式”这些问题，男孩儿抵触情绪明显，不仅不开口说话，还委屈得直掉眼泪。田峰便推测男孩儿可能并非走失，而是另有隐情，于是换了一种沟通方法，提出可以把他送回家里。男孩儿见警察叔叔要“动真格”，才终于开口说自己能走回家。田峰看出了男孩儿的顾虑，便和他商量，警察叔叔不会让小朋友单独行动，身处危险，但同时也会充分尊重小朋友的意愿，只送他到小区门口就离开，男孩儿考虑了一会，才犹犹豫豫地同意了。

回家的路上，田峰从聊学习、聊家庭入手，一路和男孩儿谈心，男孩儿也逐渐放下芥蒂，说出了自己独自外出的实情。原来，男孩儿名叫小捷（化名），今年读小学四年级，家住天通苑站附近，刚刚与母亲发生矛盾，一气之下，连中午饭也没吃，便饿着肚子走到地铁站，准备“离家出走”。田峰语重心长地告诉小捷，男孩子长到10岁已经是一个“男子汉”了，在体谅父母照顾家庭十分辛苦的同时，也要学会与父母平等地沟通、平和地解决问题，离家出走这种赌气的行为，一方面会使自己身处危险，造成严重后果，另一方面也不能解决矛盾，只能让父母更加担心着急。

十几分钟的路很快就走到了，在沟通过程中，小捷逐渐接受了田峰的耐心引导和善意帮助，扯着田峰的袖子，一路走到了家门前，完全忘记了刚刚“只送到小区门口”的约定。然而敲门半晌，家中却无人开门，对面的邻居告诉民警，孩子母亲情急之下已经外出寻找了。田峰立即通过小捷提供的电话号码，与其母亲取得了联系，并一直在门口陪伴小捷，等其母亲到家后，才把小捷放心地交到母亲手中。见到孩子安然无恙，母亲十分感谢民警的热心帮助，并接受了民警的批评教育，承诺今后一定会提高安全意识，避免孩子脱离监护范围。

北京公交警方提示广大家长，家庭教育须建立在确保孩子人身安全的基础上进行，如与孩子发生矛盾，发现孩子情绪异常，请务必做好监护，避免因看管不当造成严重后果。需知，孩子离家出走，可能遇到知心的警察叔叔，同样也可能遇到其他未知风险，从而酿成悲剧。