一场突如其来的疫情，为沉浸在“地产+扶贫”双主业中的碧桂园按下暂停键，迅速转身、全身心投入到抗击疫情的战役中。

第一时间设立公益基金会，捐款捐物；数以万计员工坚守社区抗疫一线，为业主提供安心服务；主动采购因疫情滞销的优质农副产品支援疫区，助力抗疫扶贫双落地……特殊时期，作为行业龙头代表的碧桂园利用全产业链优势、全员参与疫情防控，出钱出物出力出成效。疫情得到有效控制后，碧桂园旗下全国各售楼处、工地抓紧时间复工复产，确保经济回稳与员工、工人就业；在未脱贫地区，碧桂园积极开展产业扶贫，助力打赢脱贫攻坚战。

在防疫、复工、扶贫战役中，碧桂园彰显了民营企业的社会责任与担当意识，正如其创始人杨国强所言，“希望社会因我们的存在而变得更加美好”。

千里送支援抗疫扶贫双落地

“希望社会因我们的存在而变得更加美好”，“我们要做有良心有社会责任感的阳光企业”，“对人好、对社会好”。

多年前，碧桂园集团创始人杨国强提出这三句话，代表着碧桂园的企业使命、价值观和企业精神，指引其发展的方向与前进的轨迹。

碧桂园是这么说的，也是这么做的。

在全民抗疫的大环境下，1月24日，碧桂园集团捐赠1亿元人民币，设立首期抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情基金；此基础上，2月13日，通过国强公益基金会再追加捐赠1亿元人民币，设立二期抗击新冠肺炎疫情基金。

“全部捐赠资金将主要用于支援武汉等地新冠肺炎疫情防控工作。”据碧桂园集团相关负责人介绍称，除采购口罩、防护服、护目镜、核酸检测实验设备和试剂、远程超声诊断系统等急需医疗物资，关怀抗疫一线医护人员及其亲属，关爱防疫一线志愿者，为重点疫区社区提供各类防控物资外，还将用于建立口罩生产线保障口罩供应，以及向武汉疫区方舱医院捐赠自主研发生产的煲仔饭机器人，为一线医护人员提供饮食保障。

疫情的暴发与封城使疫区群众生活受到影响，碧桂园所帮扶地区的大量新鲜农产品刚好可以满足疫区群众的日常所需。基于此，集团开展“保供给 防滞销”行动，采购收集受疫情影响而面临滞销的农产品，定向捐赠给急需物资的地区。

2月21日、25日，33辆共载满712吨物资的货车陆续从广东、安徽、广西、青海等十几个省份出发，目标只有一个——千里驰援湖北。在全国15省24个县采购的扶贫农产品，涵盖蔬菜、肉蛋、粗粮等多个品类，共惠及建档立卡贫困户15000人次。

所有物资被分为两批，其中240吨计划送往武汉市方舱医院等湖北3家医院、1个隔离点、3个指挥部，受益人数近5000人；送往武汉市内超过50个社区，包括20余个廉租房、公租房和老旧小区，近6万户家庭受益。

另一批472吨则送往武汉、荆门两地的4家医院、1个指挥部，同时将发往湖北8个城市超30个社区，约有近5万户居民受益。

这一举措，解决受新冠肺炎疫情影响带来的贫困地区农副产品销售难题，助力高质量打赢脱贫攻坚战的同时，也为战胜疫情持续加码。

作为民营企业，在兼顾自身的同时，碧桂园始终没有忘记来处，发展的同时回馈社会，积极履行社会责任。截至2019年底，碧桂园累计公益慈善捐款总额超62亿元。

社区保卫战以凡人之躯守护凡人

“蓓佳，你爸昨天梦到你了，我们都很担心你，在外头要照顾好自己。”妈妈的叮嘱让电话这边的女孩红了眼眶，强忍着有些哽咽的声音回答，“我一切都好，你们在家里要注意卫生安全，出门记得戴好口罩。”

2月底疫情严重的阶段，作为碧桂园物业的一员，武汉女孩李蓓佳已经连续工作超过一个月。跟进隔离业主的生活问题、组织卫生防疫的各项工作、为业主采买防疫物资……对武汉家人的思念和对工作的责任时刻考验着这个年仅24岁的新晋物业管理者。身为党员的她，面对疫情这场“大考”，始终牢记父亲的话，“关键时刻，绝不退缩。”

张冉是碧桂园唐山凤凰首府的管家，被业主们亲切地叫做“冉妹、跑腿冉”。在业主们出行不便的情况下，张冉为业主们跑腿代买，每天上午9：30和下午3：00，奔波于超市、药店与项目之间。“当把物资交到业主手中的时候，他们眼中流露的幸福与感激，让我知道了这份工作的意义所在。”张冉说，疫情对物业而言是“大考”，而物业对业主而言则是依靠。

在抗击疫情的特殊时期，碧桂园服务第一时间启动应急预案，将工作重心转移到守卫社区，保证业主的健康安全上，李蓓佳、张冉便是其中的缩影。

社区是城市的基础单元，更是抗击疫情的最后防线。而人口的流动是社区无形的隐患，尤其是对于返京、返社区人员，碧桂园服务北京区域将排查工作深入到每家每户。同时，在社区入口设置测温点，严格监测进入社区人员体温，严防严控疫情入侵，为社区防疫打造坚实的壁垒。

从社区到个人，从外到内，为做到更有效的防护，碧桂园服务紧急采购了口罩、温度计、消毒液、酒精、免洗洗手液等防疫物品，确保了物业服务有序开展。并在物业服务中心及前台设置定点防疫物资领用处，向社区业主免费发放。

除此之外，秉持“做事做精”的态度，碧桂园服务将社区的防疫做到极致，服务深化到社区的每一个细节。全覆盖、高频次消毒便是防疫过程中最为用心的环节。在这段特殊时期，物业人员每天背着消毒箱在社区内穿梭，保洁人员一遍遍定时擦拭电梯与大门，成为社区业主最常见的场景。大部分社区在电梯内放置专用纸、免洗洗手液、一次性手套，降低了业主与病毒接触的风险。

经历了这次“战斗”，无论社区业主或是工作人员，都对物业所肩负的责任有了全新的认知，“这场疫情，从物业到业主，它把我们社区里的每一个人都凝聚在了一起。”李蓓佳说，在物业岗位的工作人员，每一位都是可爱勇敢的人。

护航助返岗复工抗疫两手抓

风雨过后终迎春，3月各行各业陆续开始筹备复工复产工作，维护经济社会正常运行。房地产企业也积极行动起来，作为其中代表，碧桂园在得到政府批准复工复产的通知后，毅然扛起复工大旗。

碧桂园第一时间成立复工复产安全防疫小组，制定项目复工防疫预案，建立复工防疫体系。测温、全身消毒、体检、隔离，对劳务人员等进行全方位全覆盖管理。

和往年开工时节不同，今年碧桂园积极落实政府部门“春风行动”点对点接车，租赁多辆48座大巴车，确保工人安全抵达项目。

在文安碧桂园铂樾府项目附近，可以看到一排排整洁的临时住房，这便是项目工人的“新宿舍”。为确保疫情期间工作人员“居有定所”，碧桂园于项目周边设立新工人生活区，设有隔离房、分餐食堂与防疫物资仓库，保障项目工人日常居住与用餐。

工地正常复工是保证企业正常运转的关键，而对于房企的另外一个“窗口”——售楼处，防疫与复工同样不能放松。

在碧桂园北京区域，为了确保安全，各楼盘营销中心均设置了唯一出入口，专人专岗，严格要求所有驻场人员及来访客户检测体温，并一一登记在册，确保所有人员可追溯、可查验。

对到访客户实行电话预约、一对一接待服务，每日分批接待客户不超过50人，每批次客户接待组数不超过2组，前后接待间隔时间不低于10分钟，错峰看房。

售楼处全面消杀，每日进行无死角集中消毒不少于2次，针对接触几率较高的沙盘展示区、会谈咨询区、公共盥洗区则进行每日多频次消毒。

同时，准备口罩、消毒液、洗手液、一次性手套等防疫物资，以应对因疏忽未佩戴防护用具的来访客户，确保人人有防护。 加强通风换气，保持空气流通，在条件允许情况下首选自然通风。停止使用中央空调，使用单体空调时，确保屋内废气直接排至室外。

通过科学有序的复工措施，碧桂园将疫情所带来的风险降的更低，从项目到个人，细致入微的防疫工作保证企业回归正常轨道的同时，给予员工安全感，也让人们提高对企业的依靠与信赖。

面对这场没有硝烟的疫情攻坚战，胜利的秘诀是坚韧、勇气及信念。作为房地产龙头代表，碧桂园不负众望，以专业的素养，尽职的态度，积极承担社会责任，在疫情防控、扶贫捐助、稳定行业信心等方面起到了重要作用，实实在在助力一线，为这场“大考”交出一份优异的“答卷”。