清风北京讯 在信访接待室显著位置张贴来访接待防控工作通知；加装紫外线消毒灯和排风扇等设备，做好口罩、手套、防护服、消毒液等防疫物资的补充供给；对进入来访接待大厅人员核验身份、测量体温，采取发号分时段分流式接访，两次接访间隔时间不少于20分钟……

经过周密筹划和精心准备，房山区纪委监委于5月14日完成了疫情防控以来第一个信访窗口接待日的全天工作，为全国“两会”期间和常态化防控条件下做好来访接待工作打下了坚实的基础。

区纪委监委信访接待窗口。

区纪委监委信访室主任张永凯介绍：“扎实做好全国‘两会’和疫情防控期间来访接待工作是当前各项工作的重中之重，我们将继续秉持‘热情接待’与‘严密防控’两手抓、两手都要硬的工作理念，持之以恒、毫不放松地做好群众来访接待工作，为创造平稳有序的来访接待环境贡献力量。”

恢复窗口接访以后，区纪委监委严格落实上级关于进一步做好疫情防控期间的来访接待工作的有关要求，除在信访接待室张贴来访接待防控工作通知、加装紫外线消毒灯和排风扇等设备外，还主动对接区信访办，对进入来访接待大厅人员核验身份、测量体温，尤其是针对体温异常的群众和缠闹访等极端情况，与区信访办、公安机关、卫生部门建立了联动机制，明确了应急处置预案，多方同频共振，做到步调一致，为接待群众来访创造了安全有序的良好环境。

为了保证来访群众的合理诉求能及时得到受理，又坚决避免接待场所因人员密集、流动量大导致发生交叉感染的风险，区纪委监委采取发号分时段分流式接访：工作人员对上访群众进行分时段排序，每时段单次最多只接待两名上访群众，集体访推选2名人员进入；使用接谈室接待来访群众后，进行专门消毒，两次接访间隔时间不少于20分钟，营造了安全卫生健康的接待环境，让来访群众安心放心。

据了解，今年以来，房山区纪委监委坚持稳中求进工作总基调，精准做好信访举报受理办理和综合分析等工作，努力实现新时代纪检监察信访举报工作高质量发展，实现信访举报总量和重复访量双下降。其间，全面部署应用检举举报平台、综合办案系统，实现信访举报接收、办理、分流、处置、办理、反馈全闭环管理，确保信访举报录入“一件不少”、全流程操作“一步不缺”；紧盯民生领域的问题线索特别是反映漠视侵害群众利益的线索，紧盯重复访、越级访的突出问题，对重点信访件进行个案分析，做到重点问题精准画像，为信访工作提供切入点、突破口；依据《房山区纪委区监委领导信访包案制度》，选取重点件明确包案责任及包案要求，包案领导对信访举报件办理全过程严格把关。