马杰，男，1989年10月出生，汉族，中共党员，通州区北苑街道西关社区党总支书记、居委会主任。

1989年10月出生的马杰是一名“准90后”，182厘米的个头儿与周润发一般高。在社区里，很多人都亲切地叫他“小马哥”。马杰曾是一名专业射击教练，2010年他放弃待遇优厚的工作，投身社区建设。“小马哥”放下了枪，戴上了红袖标，做起了居民的“勤务员”。10年来沉在社区，踏实工作，从一名社区工作者成长为居委会主任。

今年春节，马杰刚刚调任北苑街道西关社区党总支书记不足两个月。面对新冠肺炎疫情防控这次“大考”，他带领13名社区工作者，发动了56名楼门长和众多志愿者，开启了全天24小时战“疫”模式，以缜密、迅捷、扎实、高效的工作确保了辖区百姓零感染。“小马哥”用耐心细致的服务，将疫情“锁”在社区之外，赢得了居民们的信赖和认可。

指挥有方组建硬核抗疫队伍

西关社区疫情防控难度大，辖区内既有通州著名的万达商圈，又有新旧小区。人员流动性大、人员构成复杂，稍有疏忽，就有可能导致疫情防控形势“失控”。面对这样严峻的问题，刚转调到西关社区一个多月的马杰该如何应对，连辖区的居民也为他捏了把汗。

西关社区有10个防疫执勤点位，其中有7个是无物业小区。马杰加上7名社工，8个人要实现所辖小区24小时封闭管理，困难重重。好在大年初二，街道工委的4名干部和3名返岗社工下沉至社区，后又陆续来了5名区级下沉干部，可这样的力量仍显薄弱。

马杰迎难而上，针对问题想办法，提出发挥党建引领作用，合理调配社区一切力量的工作思路。很快组建起一支“社区工作人员+下沉干部+辖区党员+辖区先进群众志愿者+回社区报到在职党员”的103人“硬核队伍”。

这支队伍在“小马哥”带领下展现出超强的“战斗力”， 仅用一天，就张贴《致居民的一封信》3394张，实现居民区、商超楼宇全覆盖。他们包楼包户、敲门排查、卡点值守，依托网格化管理，对辖区商户、居民开展地毯式摸排，精准汇总疫情防控数据信息。

火车跑得快，全靠车头带。在参加夜间值守时，马杰第一个带班。他带领社区物业、保安等人员，实行流动巡查、动态监控，确保防控无死角、无盲区。这样，社区党员们个个争先，积极奋战在防疫最前线，劝返重点疫区人员、对返京人员进行核实、为行动不便居民提供代购服务和执勤点登记核查……一张严密的安全防疫网就在大家的共同努力下织起来了。

吹响“社区哨”化解商超调查难题

商户多、街区多、流动人口多，繁华的万达商圈成为了防疫的难点地区。如何尽快掌握准确人员信息？面对这样的难题，马杰想到了手中的“社区哨”。哨音一响，各方纷纷来社区报到。

街道流管办报到，在他们平台内排查出58名流动人员，及时进行了防控覆盖；北苑派出所报到，摸排重点疫区籍居民23人，通过电话沟通劝其暂时不返京；北苑社保所报到，联合区人力社保局通过社保信息，排查商超员工情况，并在一天内及时与有重点疫区籍员工的98家企业取得联系，提示企业做好员工身体状况观察及追踪，实现了辖区重点人群的“情况清、底数明、数据准、动态追”。就这样多方联手调查，突破了西关社区的防疫瓶颈。

随着辖区商圈开工复工和人员返京高潮的来临，社区疫情防控工作再次面临重大考验。马杰又依托“京心相助”小程序，对外省返京、重点地区返京人员进行线上信息采集。同时发挥社区区域化党建协调会平台作用，联合万达商圈党支部建起“万达商圈联防联控工作群”，第一时间掌握企业、单位人员流动情况，要求非公企业及商户履行单位主体责任，推出“铁规矩”：万达广场四座写字楼，每个写字楼配2名楼长，对进出人员必须进行体温测量、问有无疫情严重地区旅居史、看身体是否有发热咳嗽等症状，对没有佩戴口罩的予以劝阻……就这样拧紧了疫情“防控开关”，保障了企业开复工“拉满弓”。

真心实意真抓实干赢得认可

社区书记是居民的主心骨，也是百姓的“稳压器”。疫情期间，马杰的神经时刻紧绷着，为社区解决痛点，破除难题，成为他工作的新“常态”。作为一名1989年出生的大男孩儿，如何取得那些与自己父母甚至祖辈同龄的居民认可？马杰总结出了八个字“真心实意、真抓实干”。

今年2月初，辖区一位老人做完大手术后在家休养，身体虚弱，行动不便。她的老伴从电视新闻上得知新冠肺炎传染性很强，焦急地想去购买口罩、消毒水和酒精。可那时小区周边药店防疫用品告急，老人没有口罩怕被感染，不敢外出，只好打电话向12345求助。马杰接到求助信息后，第一时间对老人进行耐心地解释和安抚。第二天一早，就从自己家里拿来了口罩、酒精和消毒水，托一位同事给老两口送上门。老人非常感动，特意打电话致谢。

还有一位从辽宁丹东回京的居民，担心自己携带病毒，影响家人的健康，就在楼道里搭起了帐篷，这下影响了街坊邻居的正常生活。经过详细了解情况，马杰得知男子是从丹东自驾车回京的，没有武汉旅居史，也没接触过确诊病例，身体健康，按照当时的规定是可以居家隔离的。于是耐心将这位居民劝回了家。

西关社区内有不少国外返京人员，一位14岁的小留学生着实让马杰“操了回心”。3月28日晚8点，男孩乘坐的航班在天津降落，按照规定就地隔离14天，孩子情绪很不稳定。马杰通过电话和微信，反复与孩子及其父母沟通，晓之以理，动之以情，千方百计安抚孩子，直到天亮了，孩子的情绪才稳定下来。

就这样，从除夕夜到现在，马杰几乎没休息过一天，下班时间不定，熬通宵也是常事。他的孩子还不到一周岁，每天晚上回到家孩子睡了，早晨上班时孩子还没醒，这些日子里，马杰眼中的孩子总是睡着的模样。

这场疫情考验了社会的应急机制，也考验了党性和民心。在西关社区，马杰带领社区工作者们全心奉献，与居民心心相连，用汩汩暖流驱散了忧虑和恐慌。面对各种赞誉，马杰表示自己只有一个愿望，就是看好自己的人，守好自己的门。真心实意为百姓干实事，体现自己的人生价值。