2020年7·8保险宣传日，平安人寿北京分公司多项举措积极宣传保险意义与功用，践行保险企业责任感与使命感，持续发挥科技赋能优势，为千万北京市民送去保障，守护万家平安。

免费赠送15万份意外险  传递保险大爱

7月1日起，平安人寿北京分公司将为北京市民提供15万份E路平安保险计划，该计划涵盖新冠身故/伤残保险金（扩展责任10万）、航空意外身故/伤残保险金（20万）、公共交通意外身故/伤残保险金（10万）意外险，公众可通过登录平安金管家APP或联系平安寿险代理人等方式免费领取。根据“E路平安保险计划”扩展责任，被保人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的，最高可获赔10万元。平安人寿北京分公司希望在特殊时期为首都市民送去守护和关爱，和北京一起携手同行，共度难关。同时，平安人寿将依托金管家APP，为北京市民提供全天24小时免费义诊服务，并号召全体保险代理人，为首都市民提供无偿保险咨询和家庭保障检视服务！

代理人抗疫志愿者队  彰显保险正能量

平安人寿北京分公司代理人积极响应共青团北京市西城区委员会、北京市西城区青年联合会号召安排，56名代理人志愿报名组建了第一批抗疫志愿者战队与一线医护人员并肩作战。志愿者战队在核酸检测点进行秩序维持及人员引导，看似简单的工作在厚重的防护服下显得并不轻松，他们用汗水和坚持，为阻断疫情传播付出最大努力。首批出征的56名平安志愿者用实际行动展示平安人寿北京分公司的良好形象，展现代理人队伍特别能吃苦，特别能战斗，特别能胜利的精神。平安人寿北京分公司后续还将有更多代理人志愿者奔赴新的志愿岗位开展服务工作，用另一种方式为社会大众，做出新贡献，践行保险人的责任感与使命感。

防范“代理退保”风险  守护万家平安

自2020年4月9日银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》以来，平安人寿北京分公司积极相应监管号召，通过各个渠道提示广大客户防范“代理退保”风险。在7·8保险公众宣传日之际，平安人寿北京分公司通过展现非正常退保退费的案例阐明代理退保背后的利益链和风险，对消费者进行了专业知识普及，切实守护客户合法权益。

平安人寿北京分公司在此真诚提示广大消费者：注意保护个人信息，谨慎理性办理退保，遇事通过正规渠道依法合理维权。

科技赋能持续智慧客服  零接触贴心理赔

平安人寿北京分公司依托智慧客服，为客户提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理，通过“AskBob小桂圆”客服机器人，线上提供业务办理、服务咨询服务，并运用空中门店为高风险、异地三方核身等业务需求提供空中人工远程服务办理。

同时，继续为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。该服务包括7X24小时线上服务、专人理赔辅助指导、开通理赔绿色通道、启动特案预赔等。截止2020年上半年，平安人寿北京分公司赔付件数3.1万件，合计赔付金额5.7亿元。在新型冠状肺炎面前，平安人寿北京分公司理赔人员通过平安科技平台，远程受理客户申请，及时兑现保险承诺，为客户送去理赔保障。

客户李先生1月29日不幸出险身故。平安人寿北京分公司为确保其理赔权益不受影响，在此特殊时期将身故理赔的受理方式从原来的现场受理临时变更为远程受理，代理人通过线上联系理赔人员，零接触完成案件受理。经过公司审核，很快客户李先生家属就收到了公司赔付的身故保险金31万元。

7·8全国保险公众宣传日已经成为保险行业文化名片，平安人寿北京分公司凝聚行业共识，激发保险从业者的责任感和使命感，深化与公众的互动，与大家一起携手攻坚克难，共创美好生活。

同心同行，平安人寿北京分公司与您在一起。