最近，朝阳区通惠家园业主张先生遇到一件糟心事：下水管道的污水返到家中，将家具全给泡了。当堵塞管道急需维修时，一层租户却拒不开门，导致整栋楼被迫停水近30个小时。

“十一假期回来后发现家里被污水淹没，太糟心了！”10月8日，家住在通惠家园惠润园某单元2层的业主张先生回家打开房门时被眼前的一幕惊呆了：黄色的污水溢满整个屋子，从厨房、客厅到卧室都没能幸免，灶台、沙发、乃至门厅摆放的鞋子和体重秤都被污水浸泡，木地板也被泡得变了形。一些污水凝固在了地上，散发着阵阵难闻的气味。

张先生急忙联系物业清理污水，抢救家具。经现场勘查，返水是因污水管道被堵，需要从101室进行维修。然而，居委会及物业上门与101室租户沟通，却都被拒绝了。

经多方协调，10月9日，101室租户终于开门让物业入室维修，1个多小时后，管道疏通完毕，居民家中恢复了正常用水。

经物业勘查，管道堵塞的原因是部分居民日常用水时操作不当，将抹布、塑料袋等异物冲入下水道所致。

据了解，早在10月7日，该单元3层居民家中已出现过下水管道返水、厨房被淹的情况。当时，通惠家园社区工作人员第一时间联系了物业上门维修，却同样被101室拒之门外。情急之下，物业于当日16时左右对2层至9层的01、02户型停水处理。当时，2层的张先生家并未出现返水，他确认无风险后才放心出了门。没想到，停水后的第二天，家里出现了更严重的返水。而在这期间，不管是业主、社区、物业，还是警方出面，始终没能敲开101室的房门，居民们被迫停水近30小时。

“管道堵塞发生时，如果一层租户早点配合，就不会有这些损失了，2层的小伙子太惨了。”该楼一位业主说。

但让大家质疑的是，根据建筑设计规划以及社区出具的情况说明，该楼一层应为公共空间，原本不该有101室存在。记者也在该楼栋看到，一层为电梯间、社区服务站等公共设施，但其中一块区域却安装了防盗门，俨然是一户民居。

记者在该门口敲门近10分钟，始终无人应答。

据多位业主介绍，一层有一家人租住。“他们住在这里大约3年了，大家都不知道他们怎么入住的，公共空间怎么能随便出租呢？”一位业主说。

小区物业首开物业公司相关负责人表示，2层、3层业主的损失，已由保险公司介入处理。“对于一层租户的情况，目前还不知道是通过谁租住在这里的，平时的水电费也不是交给我们，这一问题上级公司正在调查，会尽快给业主们一个答复。”