11月21日，北京地区迎来入冬后首场全市性降雪。为应对此次雨雪天气，国网北京市电力公司安排专人提前抵达西北部山区易覆冰区域相关驻地，随时准备开展除融冰工作，同时安排860名社区经理在全部“煤改电”村庄开展挂牌服务，全力保障城市稳定运行和居民百姓可靠供电。

记者了解到，为有效防范和应对此次降雪可能带来的各类风险，国网北京电力于11月20日提前启动冬季气象灾害预警应急响应，在恶劣天气来临前，安排各专业保障人员携直流融冰车、除冰工器具等提前抵达西北部山区易覆冰区域相关驻地，随时准备开展除融冰工作。各作业单位也提前对抢修车辆、照明灯塔、充电方舱、油锯、排水泵等应急装备进行梳理和调试，完成应急驻点启用准备工作，确保应急救援单元随时布防，快速应对处置各类突发事件。

国网北京电力相关负责人告诉记者，今天白天降雪期间，国网北京电力两级调控人员密切跟踪天气变化和电网负荷走势、热点地区设备重载情况，及时调整电网运行方式。运维保障人员对度冬重点站线电力设备加强巡视测温和隐患排查治理，监控值班人员24小时对分布式光纤覆冰监测、视频监控系统、覆冰预警系统、气象灾害精准预报预警等系统进行实时监控。相关单位观冰点、观冰哨值守人员携带观冰工器具全部到岗到位，时刻做好冰情观测工作。

与此同时，国网北京电力重点加强“煤改电”用户供电保障，深入开展社区经理“网格化”服务，共安排860名社区经理在全部“煤改电”村庄开展挂牌服务，服务电话24小时开通，及时处理95598、12345等服务需求，并与采暖设备厂商建立维修网点热线联系机制，优先处置“煤改电”等供暖客户相关诉求。

国网北京电力城市照明管理中心还紧急启动城市照明智能化开关灯应急响应，延时18分钟关闭路灯，服务好市民安全出行。