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望闻问切，是患者习惯了的、多年来已经成为定式的线下医疗问诊方式。随着互联网技术的发展，加上疫情导致的各种就医限制，网上问诊方便了更多患者。可是，线上就医，是不是真如线下就医一样能够实打实解决患者的问题？新生事物，总需要完善和严格的规则制约。

据中国青年报报道，受新冠肺炎疫情影响，线下购药场景受限，很多患者把问诊需求转移到网上。各大互联网医院、第三方互联网医疗平台纷纷推出在线免费咨询、便民门诊、远程会诊等服务，医保支付、药品配送快速上线，助力线上抗疫。数据显示，2019年4月我国在线医疗用户规模为4500万人，渗透率为6.6%，2020年这一数字预计将达到7.9%。报告显示，疫情使得在线医疗普及度与大众认知大幅提升，推动了在线医疗的发展。

但在线医疗大幅发展的同时，网络问诊、开药过程仍存制度漏洞，导致公众“体验”不太如意。比如，安徽一名患者将口腔内溃疡滋生的照片，拿给3个网络问诊平台上的若干名不同医生问诊，得出了不同的诊断和处方开具。患者不知所措，最终还是选择线下就医，最终病痛才得以缓解。

线上就医，其实是智能化加人性化的便捷就医手段，让患者与医者通过网络面对面，免除线下就医的种种等待环节，让患者及时解惑、解痛，承担起分级医疗的部分责任。“码”上就医，让医疗效率大幅提升，也让部分患者“码”上解决问题。但是，患者的病痛“花样百出”，网上问诊，能不能做到像线下就医问诊般针对病灶？能不能对症下药？

目前看来，各大互联网医院、第三方互联网医疗平台还是要在精准、人性化、个性化等问题上多下功夫。此外，线下面诊，有处方、病历为证。一但出现医患纠纷，有法律途径可走。新兴的线上问诊，就该更加严格谨慎。一方面，网上出诊医生，资质不能马虎，要像面对线下病患一般面对线上患者；二来，线上问诊，也该有严格的处理与处方记录。也就是说，线上线下，仁心仁术质量不变，责任更加清晰，法律责任也同样承担。不同医生或许可能会有不同的诊断，但是，患者得治，应是所有线上线下医生的根本遵循。出现意见不同，大可网络会诊，省时省力，更能给患者出具最佳治疗方案。

患者最需要的“定心丸”，还是严格监管。在大数据的助力之下，医者与患者的责任与权利、治病救人过程中的所有环节，在大数据环境下，其实更有据可查。这就意味着，医者、病患在互联网医疗环境下，在严格监管之下，权益都能得到保障。

网上网下，能及时就医，都是病患的福音。网上问诊，在严格监管之下，必将成为患者及时就医、及时解除病痛的通途。