从春运第一天1月28日开始到2月11日，节前春运15天，全国铁路累计发送旅客5233万人次，同比减少11566万人次，下降68.8%；货物发送量完成15562万吨，同比增加1273万吨，增长8.9%。

针对国家就地过年政策出台后春运形势的变化，铁路迅速调整春运工作方案，运用大数据加强客流动态分析，精准实施“一日一图”。节前全国铁路日均开行旅客列车6353列，日均发送旅客349万人次，在保证客车开行基本规模和主要方向、各个地区通达性的基础上，较好满足了旅客出行需要。

宝鸡南站副站长姜涛：春运开始以来，我们充分利用12306预售票情况进行大数据分析，根据客流情况动态调整运能运力。针对节前，尤其是假日前期客流小幅增加的实际，我们采取重联方式，增加省外兰州和省内西安等等方向的高铁运力，做好“一日一图”动态调整，服务好旅客出行。

此外，节前春运铁路还进一步加强了“无接触式”服务。济铁旅服公司就在高铁餐车上启用了七彩用餐隔离板，有效阻断用餐过程中可能产生的飞沫；工作人员每4小时对餐车内的冰箱、微波炉、售货车、吧台等关键部位进行一次全面消毒，保障旅客放心安全用餐。

南宁局集团公司春运节前全面安装使用12306智能客服机、设置口罩自动售卖机和5G测温等疫情防控措施，营造健康安全的旅行环境。南昌铁路组织青年志愿者通过手举提示牌巡视候车区域，以“无接触”服务的方式倡导并提示旅客规范佩戴口罩。武汉局集团公司则在管内118个车站全部实现电子客票，武咸、武石、武冈、武孝四条城际铁路春运前推行“铁路e卡通”扫码乘车，旅客可持有效身份证明，实现无接触检票验票，一证通行。

汉口车站值班站长戴丽芬：我们车站继续严格落实疫情常态化的措施要求，每四小时对我们的客运场所进行消毒，并加大了宣传力度，提醒旅客佩戴好口罩，保持安全间距，保持间隔入座。为了方便老年旅客和脱网人群，我们专门开辟了老人通道和候车区，以方便他们便捷出行。

货运方面，铁路节前春运加强了能源和节日物资运输，全力服务人民群众就地过年。充分用好客车调整后释放出的货运能力，加大主要煤运通道运输上量组织力度，开行年货专列，组织南菜北运、北粮南运，主动保障电煤等能源物资和蔬菜、水果、粮油等节日生活物资运输，全力服务人民群众就地过年需求。兖州站就开辟了小件年货运输的“绿色通道”，针对米面、花生油、饮料等年货物资，推出优先受理、优先起票、优先装车的“三优先”运输保障新举措，第一时间将旅客的“年货”运送到家。

兖州站行李房主任程玲：我们将在春节期间坚持开门办理，电话预约办理、上门办理等高质量服务，真正做到运输顺畅,运力高效，服务到位。

节前15天，全国铁路日均装车170818车，同比增加14849车，增长9.5%。