“盲盒经济”持续火热，藏在盲盒里的不只有潮玩，还可能是一段未知的旅行。

“盲盒随机飞，不想去全额退。”多家航司和旅游平台纷纷推出机票盲盒活动，“超千万人抢购98元机票盲盒”近日还登上了微博热搜，“机票盲盒”相关的抖音、小红书话题量突破1亿。继“随心飞”产品后，机票盲盒产品紧跟着火了起来。机票盲盒契合了游客“来一场说走就走的旅行”的心理，不过看似能“飞回本”的机票盲盒也有很多限制之处，真正能“说走就走”的体验并不多。

体验如何？

“拆”盲盒有别样新鲜感

“闺蜜群都在晒机票盲盒，我赶紧体验购买并‘拆’盲盒，真的是太有趣了！”聊起不久前“拆”机票盲盒的经历，小吴语气满是兴奋。她参与了同程旅行近日推出的“机票目的地盲盒”活动，抽盲盒时她特意录屏，记录下这刺激的一刻，最终“拆”到了一张4月19日无锡飞贵阳的机票。

她说，身边朋友都在玩机票盲盒，大家多了很多共同话题，也有了相约出游的由头和计划。最终她因为工作日没时间不舍地取消了订单，但她准备再参与下一轮盲盒活动，“抽到非工作日机票的话就一定出去玩儿”。

“机票目的地盲盒”是同程旅行发起的机票营销方式，用户花98元即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果获得的机票不符合预期，还可以全额退款。同程数据显示，在清明小长假的3天里，活动吸引了超过2000万用户参与。同程旅行还宣布，4月22日上午10时活动将返场开抢，玩法将针对“五一”出行场景进行全面升级，活动时间持续至4月26日，用户可以在同程旅行APP和小程序两大平台各抽取一次盲盒。

徐女士购买了一款南航推出的“奇遇旅行”盲盒类产品。旅客购买时目的地未知，购买后可根据相关活动信息了解航线内容，每逢星期三目的地会更新一次，旅客可根据自身需求预约航线出行。

“飞一次就能回本，好玩又划算。”她向记者展示了订单页面，她购买了两次双人套餐产品，分别飞往三亚和广州，酒店代金券还让她以较低价格住上了广州白云机场附近的一家酒店。

为何能火？

可全额退款保障刺激用户参与

机票盲盒是“盲盒经济”下的产物。“盲盒”的概念通常被认为起源于日本的“福袋”，指消费者随机购买自己感兴趣、但又不能提前获知购买产品中所装载的具体产品款式的玩具盒子，高度契合当下年轻人期待未知、探索新鲜事物的心理。机票盲盒带来不确定时间、不确定地点的旅程，更能唤起“说走就走”的旅游热情。

此次“机票目的地盲盒”活动并非首创。在去年“随心飞”产品大热之时，中联航曾于7月推出“盲盒飞行家”往返航线产品，售价398元（含100元往返税费），旅客可在44座城市中任意选择始发地，目的地在中联航执飞航线中随机匹配，每位购买者有三次匹配机会。携程、去哪儿等多家旅游平台和航司合作，跟进推出机票盲盒活动，游客“拆”到的不只有机票，酒店、车票等旅游产品也被塞进了盲盒。

机票盲盒为何能火？多位体验用户表示，既可以享受“拆盒”时对不确定性变成确定性那一刻期待的快感，又可以不承担购买盲盒的成本。一旦对机票目的地的结果不满意，可以全额退款，对于用户来说几乎只付出一点时间成本，并不需要金钱付出。相比之下，“随心飞”类产品动辄千元以上，参与门槛更高。

同程旅行相关负责人介绍，“不满意，全额退”的设计可以大大地降低了用户参与的心理门槛，在清明小长假期间，产品、客服第一时间处理退票，保障用户尽快收到退款，没有后顾之忧。“每日的订单量都不少，我们的服务器甚至几度处于崩溃的边缘。“这位负责人介绍，机票盲盒参与者中以90后年轻用户为主，95后、00后的群体居多；在性别方面，则是女性用户偏多。

说走就走？

出行时间地点有限制

看似物美价廉的机票盲盒，真的是航司和旅游平台送给游客的福利吗？恐怕并不是。在社交网络上，分享机票盲盒的网友大部分都只是分享喜悦，但并没有真正成行，不适合自己的时间和地点让很多人放弃了出行计划。

某旅行社负责人接受媒体采访时透露，航空公司根据上个月或者上个季度满座率的情况，会拿出部分票做尾仓销售，盲盒其实是卖各个目的地的尾单机票，然后把这些机票打包抽奖。盲盒机票除了出发时间多有限制之外，到达地点更是有不少冷门地区。以南航“奇遇旅行”盲盒类产品为例，周末余票往往显示为0，工作日才有较多余票。“我和身边朋友最希望的是，平台能提高抽中非工作日出行的机率。”小吴表示。

疫情深深影响和改变了中国民航市场，无论是去年东航开始率先推出的“随心飞”产品，还是近期“出圈”的同程旅行机票盲盒产品，其初心都是为了刺激用户出行需求而创造的短期促销型产品。

去哪儿大数据研究院相关负责人解释道，航司有很多非主干线航班存在座位剩余，而当前敏感的市场条件又经不起轻易降价，在此背景下，相比于“放低价格抢竞争航司的蛋糕”，不如另觅新途方式“做大蛋糕”，挖掘新增客源。类似盲盒这种创新类带互动玩法的产品，无论是从获客还是流量挖掘来讲，对旅游平台来说也都是有力的武器。

据介绍，机票盲盒就是旅游平台基于大数据做的对赌产品，当平台没有定价权的时候，推出的盲盒中只能是单价低或客座率低的机票。航司和旅游平台会通过控制盲盒数量来控制成本，从而在保证营销效果的前提下，做到“不亏本”。

资深旅行达人王洲并没有购买机票盲盒产品。他算了笔账，虽然98元的机票盲盒很便宜，但这只是单程机票价格，住宿、返程、景区门票都是一大笔开销，“说走就走”的旅行不太容易实现。他认为购买机票盲盒时心态要足够理智，切勿冲动消费。

由于抽中机票盲盒的很多用户还未正式使用，因而在实际使用过程中，其会否遇到跟此前“随心飞”类产品一样的“随意更改时间”、“变相毁约”等问题，也还有待时间验证。

机票盲盒是否能常态化发展？去哪儿大数据研究院相关负责人认为，在越来越精细化的民航市场发展态势下，机票盲盒产品不会昙花一现，虽然初期阶段存在很多不足，但随着产品不断优化，机票盲盒将迎来新的发展。

他建议，机票盲盒可同步提供对应目的地的酒店、门票等旅游相关资源，丰富用户行程选择。在用户开盒后，平台可对目的地的旅游资源进行进一步讲解和引导，提用户对目的地的认知，提升用户出行概率，更好引导用户出行需求，并可基于目的地推出例如“海岛盲盒”、“春游盲盒”、“亲子游盲盒”等各种主题的盲盒，更好满足民航市场对“低频非刚性客源”获取的需求。

图片来源：视觉中国