“五一”北京交通枢纽将添便民服务站，提供温水、急救包等
北京日报客户端
| 记者 李博
2021-04-30 18:26
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明天是“五一”小长假第一天，各大交通枢纽也将迎来京内外探亲、游玩客流高峰。为不断提升过站换乘服务质量，增加乘客换乘舒适度和满意度，公联枢纽公司管理东直门、四惠、北京南站、宋家庄等交通枢纽将对标“艳华”式服务，提前组织员工服务培训，全面升级站内服务举措，为乘客打造温馨、舒适“有温度”的换乘环境体验。
节日期间，各交通枢纽将增加“艳华”式服务窗口、便民服务站，为过往乘客提供温水、口罩、急救包等延伸服务，做到靠前服务、快速专业指引，营造便捷、高效换乘环境。站内电子显示屏及时发布天气信息预报，对乘客出行进行温馨提示；开放老幼病残孕 “爱心通道”、母婴室等，满足不便乘客候车等需求。枢纽站还将增设“站长”接待日，对乘客提出的合理诉求，急事急办，及时吸纳乘客意见、建议，主动问计服务提升良策。
此外，各交通枢纽还将继续强化常态化疫情防控各项举措，全面落实场站通风消毒、乘客进站测温、排队保持一米间隔等防控措施，保障乘客出行安全。
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