老人去超市都带放大镜?查找服务漏洞,商家更该戴上放大镜
北京晚报 | 记者 侯江

2021-05-26 18:04 语音播报

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一款香肠生产日期模糊一片,老年人怎么看得清?图据本端

人老了,视力退化,感光神经也在变弱。看东西,字体小、光线昏暗,就会模糊不清。据北京日报客户端报道,如今逛超市,老人们大多会包里揣着放大镜,原因是商品标签上的字实在太小,不光看不清配料表,连生产日期和保质期都得猜。更有不厚道的商家,常利用“捆绑促销”故意用胶带等遮挡住标识信息,让消费者找不到生产日期和商品保质期。

商品标识不友好,其实是个老问题,之前,媒体也多有呼吁。这个问题迟迟得不到解决,说明商家、商场服务没到位、没尽心,甚至是在耍一些小心机,让广大顾客特别是老年消费者犯难。去年7月,《食品标识监督管理办法(征求意见稿)》在国家市场监管总局网站上公开征求意见。其中,对于商品标识,在颜色、字体大小等方面有着详细规定。期待这一法规尽快正式出台,让更多消费者安全、安心地购物。

部分商品,特别是面包、牛奶、肉类等食品体积有限,外包装的面积有限。但是,大多数商品的标签区是完全可以放大的。此外,就算是要求生产厂家将所有文字字号放大不现实,那么对关键字如生产期和保质期进行显著标注并放大字体,则完全可行。这一方面方便了消费者,另一方面,也塑造了品牌贴心、诚信的形象。

至于那些在促销中故意遮挡标识信息的商家和商场,其实是“蒙人不利己”。如今,在反浪费、得实惠的风尚下,消费者对于临期食品有了更清醒的认知,老年人也不例外。商家在促销时应把功夫做在保障食品安全、做好食品期限的告知上,而不是蒙住标识、蒙住安全期限、蒙骗消费者,商家、店家也自损信誉。

在超市线下业绩普遍下滑的当下,老年人已经成为线下超市购物的主力军,各超市对于老年消费者的服务意识有待增强。其实,已经有一些超市先行一步。早在10年前北京晚报就报道过,一些超市在冷鲜等区域配备了便民老花镜,方便老年人查看商品品质和货物标签。近年来,各地又有一些超市为老人消费者提供了休息区和购物引导员。老龄化社会的脚步日益加快,相应的适老化举措应该更及时、更细致、更贴心地满足老年消费者的需求。只有商家主动“戴上放大镜”对自己的服务查漏补缺,老年群体在消费过程中才能减少难点、痛点。


编辑:侯江

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