远程监控药店，药品储存温湿度可控，高频群众诉求预警实现“未诉先办”……服务“两区”建设跨越式高质量发展，又有20条新举措亮相。6月17日上午，海淀区市场监管局对外公布20条创新创优服务新举措。

新推出的创新创优服务措施，涵盖了市场准入、食品监管、药械监管、行政执法检查、质量提升、商标保护、互联网新业态监管、产品质量等各项市场监管业务。其中，属于率先探索实施的创新措施12条，领先的创优措施8条。

“智慧药店”作为新举措之一被力推。在药品监管方面，海淀区建设了“智慧药店”监管系统，搭建远程视频监控网并上线无线遥感模块，动态掌握药店环境、行为情况。

什么叫“智慧药店”？就是在药店内安装了高清视频摄像头，并在店内阴凉区安装温湿度监控。“有一些药品需要阴凉储存，比如，有些抗生素的储存温度要控制在20摄氏度以下，一旦温度过高，可能会导致药品失效。这就需要监控药店的温湿度是否合格，避免药店为了省电关闭空调。”海淀区市场监管局药械流通科科长李瑾告诉记者，“智慧药店”监管系统可以通过手机APP，远程监控药店的经营情况、温湿度等，并可以查看执业药师是否在岗、是否凭处方销售处方药。一旦发现超温现象，APP将立刻发出预警，如药店没有及时改正，执法人员将上门检查。

此外，疫情期间，药店需要对口罩等重要防疫物资进行实时数据统计，所有的药店都将通过“智慧药店”平台上报重要疫情防控物资的进销存情况，便于防疫物资的实时掌握和调控。

如今炙手可热的“接诉即办”和“未诉先办”，也有了创新创优服务新举措。海淀区特别上线了“接诉即办”调度管理二级平台。通过增设业务趋势研判、热点诉求预测等模块，对民生诉求进行大数据分析，遇到高频群众诉求风险，将及时预警，实现问题解决节点前移，运用技术手段突破现有系统在处理市民诉求上的瓶颈。

今后，在北京也能查到雄安新区的企业登记档案了。海淀区依托企业档案“容e查”服务，在企业登记档案查询领域与雄安新区联动，构建“海淀-雄安”企业登记档案互查机制，进一步拓展互通共享政务服务覆盖面。

办营业执照更便利，只需一台手机即可实现“掌上办”。记者了解到，为了让企业开办更加便利，依托北京企业服务e窗通平台微信版，在企业开办过程中，通过一台手机即可实现身份认证、在线填报等事项，开启开办企业“掌上办”新时代。

各类检查对企业的正常运营难免造成“干扰”。为此，海淀区在针对涉及多部门监管的行业，探索制定一张联合检查单，统一检查内容、方式、标准等，提升“精准高效，无事不扰”的监管效能。同时，探索推进对超市“综合检查清单式”监管。整合梳理食品、化妆品、广告、产品质量、医疗器械、特种设备等业务条线检查要点，制定对超市开展检查的综合业务清单，统筹开展多业务联合检查，实现“进一门，查多事”，减少对企业不必要的打扰，减轻企业负担。