城六区之外全覆盖！北京最大出租车调度中心扩大电召服务范围
北京日报客户端
| 记者 孙奇茹
2021-08-10 12:18
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记者8月10日获悉，北京最大的出租车调度中心新电召服务近日进一步扩大了服务覆盖范围，在北京城六区之外的十个区实现了全覆盖。最新数据显示，新电召服务上线后，北京市96106官方电召平台电召订单数量及应答率均有明显提升，其中应答率高于行业平均应答率约42%，让京郊居民出行变得更为方便。
调研显示，北京城六区之外，尤其远郊城区，区域面积大，出租汽车覆盖密度小，市民在乘坐出租汽车时仍有不便，以扬召和电召为主，与中心城区有一定区别。其中，电召出行中又有很大一部分为老年人电话预约行程。
为了让京郊出行更方便，尤其是让老年人得到更好的出行服务，今年1月底，96106官方电召平台推出了新电召服务。
传统电召服务由调度中心服务人员记录乘客的起终点，再由系统将信息告知出租车司机，由于起点难找、订单不顺路等问题，出租车司机接单意愿有限。新电召服务接入了数字化解决方案，起终点可直接在司机端显示，让司机更易接到乘客，并增加顺路单等功能，降低司机的空驶成本，有效提升叫车成功率。
数据显示，新电召服务上线后，电召应答率有明显提升，比行业平均水平高出约42%。同时，服务质量的提升也带来的电召订单的增长。因此，新电召服务持续扩大运营区域，目前，已经实现北京城六区之外的其他十个区全覆盖。
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