整个大街道路无高差、商店与公共道路无障碍接驳；盲道不再走着走着就没了，而且和坡道无缝衔接；一体化坡道解决一排店铺的无障碍通行问题……北京市无障碍环境建设专项行动开展以来，北京传统商业街区的代表——王府井商业区也发生了不少改变，主要大街整改无障碍设施119处，其中城市道路63处、公共服务场所56处。

王府井也是东城区重点打造无障碍商圈之一。记者从东城区残联获悉，截至目前，全区已经完成王府井和崇外2个重点商圈，金宝街、交道口东大街等8条精品示范街区和东华门街道、天坛街道等17个便民生活圈的无障碍改造升级。

“外地游客来京，肯定会来王府井打卡。”王府井管委会街区运行部负责人刘洋介绍，疫情之前，王府井大街每天的客流量能达到20万，周末约30万到40万人，赶上小长假等法定假期，人流量更是居高不下。“可以说，王府井是北京旅游的一个窗口，这儿的无障碍水平一定程度上代表了首都北京的形象。”

无障碍环境提升从细微处入手。王府井大街南侧的盛锡福、步瀛斋、吴裕泰、肯德基等门店，因为门口改造空间有限，无法每个店都建出入口坡道，于是加装了一体化坡道。一头一尾两个坡道，市民可以通达近10家门店，解决了一排商店的无障碍难题。

好友世界商场以前的L型坡道太陡，6步台阶也让许多老人、残疾人难进门。今年年初，坡道进行了全方面改造，为了达到1：12的标准，L型坡道变成“之”字型，坐着轮椅的残疾人可以轻松通行。

百货大楼门口，不少游客正在无障碍休息区驻足、休憩。刘洋介绍，在无障碍改造中，整个大街的坐椅也进行了提升，不仅增加了规范显眼的无障碍标识，还加装了牢固的扶手，方便使用拐杖的老人和残疾人坐下、站起。

此外，整条大街约1000多米的盲道也进行了优化调整。“之前有不平整、不连续的路段，在改造提升过程中，我们一并进行了完善。”刘洋说。

“现在是红灯，请退回等候。”王府井大街南段和北延段交接处的智能斑马线格外显眼。斑马线上和四周的隔栏都被镶上了灯带，信号灯亮红灯时，灯带上也亮起红灯，灯绿了，斑马线也变绿。如果在红灯时仍穿行，智能音响里还会发出禁行的语音提示。“这样的过街语音提示对盲人等特殊人群尤其具有提醒作用。”刘洋解释。

王府井商业区是东城区无障碍环境建设的一个缩影。东城区残联二级调研员汪凯燕介绍，自2019年11月无障碍专项行动启动以来，2020年，全区完成整改点位2333个，2021年整改提升点位3416个，整治盲道占压、无障碍设施破损4120处，圆满完成任务。此外，东城区已经为100个公共服务场所颁发无障碍建设示范牌，接下来还将完成200余个社会公共服务场所无障碍建设示范项目。