高质量发展是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展的主题，对于企业而言，如何顺应消费升级趋势，不断提升消费者体验考验着从业者的发展智慧。

近日，五粮液产品鉴定服务站在北京成立，将更好地保护消费者的合法权益，实现与消费者近距离沟通产品信息及防伪知识普及，不断完善产品售后服务体验，引领行业健康发展，彰显酒业领头企业的责任与担当。

服务升级 提供产品鉴定及防伪知识普及

据悉，一直以来北京市场就是五粮液重点培育的消费市场高地，五粮液北京市场销售亦表现优异，尤其是主打产品第八代五粮液，市场供不应求，同时新上市的经典五粮液和小五粮等新品在北京市场的销售情况和消费口碑也十分亮眼。

今年3月份，五粮液集团公司党委书记、董事长李曙光在调研北京市场时就曾表示：“面对‘十四五’窗口期、战略新机遇期，北京市场作为具有消费引领作用的重要高地市场，应协同商家解放思想、打开格局，合力打造更加灵活的商业模式，进一步完善消费者服务体系打造，营造北京市场经典五粮液良好消费氛围，加快公关团购推进工作及创意文化酒开发。”

此次北京五粮液产品鉴定服务站的成立，致力于解决消费者在购买、消费名酒时的痛点，保真、保质、保优，构建了从购买到消费的完整服务，也是完善北京地区消费者服务的重要一环。据了解，北京五粮液产品鉴定服务站将每月“第三周的星期日”设为消费者免费鉴定服务日，由厂方专业的品牌保护工作人员为消费者免费提供真伪辨识服务。

五粮液集团公司党委副书记肖浩在成立仪式上表示，产品鉴定服务站是五粮液质量管理的一小步，却是完善五粮液售后服务体系、增强消费者体验、提升服务能力的一大步，旨在打造消费体验与鉴定服务于一体的服务平台，帮助更多消费者了解五粮液的白酒文化与历史，甄别五粮液老酒，鉴别名酒真伪，普及白酒的鉴别收藏知识。

值得注意的是，打击制售假冒伪劣产品一直是酒业市场监管的重点，五粮液产品鉴定服务站的成立不仅能够帮助消费者快速鉴定产品真假，也为相关部门有序管理市场提供了助力。活动现场，北京市消费者协会副秘书长陈凤翔提出，“希望五粮液能够抓住契机，把鉴定服务站作为企业展现新面貌的舞台，搭建好企业与广大消费者沟通的新平台，带动行业的健康发展迈向新台阶。同时也希望该服务站能够始终坚守初心，不断完善服务的规范化标准，及时总结经验，采取多样化形式为消费者提供优质的服务。”

高质量发展 构建全生命周期质量体系

当前，理性饮酒、健康饮酒正在成为越来越多消费者的共识，在此背景下高品质酒销量不断增加，与此同时消费者对于专业鉴定的服务需求猛增。据悉，此前五粮液已在陕西、吉林等地设立五粮液产品鉴定服务站，随着鉴定服务站逐渐在全国各地开花，将不断构建起从购买到消费的完整服务。

值得注意的是，搭建五粮液品牌与消费者沟通桥梁，不断满足消费者对产品质量和消费附加值更为详细的需求，同样也是五粮液谋求高质量发展的重要内容。

此前，李曙光就曾表示，“十四五”是五粮液布局新一轮高质量发展的重要窗口期和战略机遇期。业内人士表示，高质量发展的背后，正是五粮液不断强化质量工程、提升优质酒率、深化数字化转型、优化产品体系、完善渠道建设，实现了品质力、营销力、产品力、品牌力的稳步攀升。

在产品端，近年来五粮液不断加强产品把控，建设国家白酒产品质量监督检测中心、国家酒类品质与安全国际联合研究中心（白酒分中心）、国家级企业技术中心，推动构建“从一粒粮食到一滴美酒”的全生命周期、可溯源的产品安全体系，为每一瓶五粮液出厂产品严把质量关。

在数字化建设方面，五粮液通过加强与SAP、阿里巴巴、华为等合作，不断加快推动数字化转型落地，通过利用大数据、云计算等技术，全面升级五粮液专卖店，推进“云店”平台建设，打造了线上线下一体化的营销互动场景。

如今随着五粮液在产品售后服务方面的不断深耕，不仅加快了企业高质量发展的步伐，无疑也提升了五粮液品牌在消费者心中的品牌价值，彰显了大品牌的责任担当。

以酒为媒 让世界感受“和美”文化魅力

“对于名酒而言，不仅需要不断提升产品品质，也需要更好的服务以及更好的名酒文化传播。”在中国酒业协会理事长宋书玉看来，五粮液产品鉴定服务站的成立对于五粮液名酒文化的提升同样具有着重要意义。

事实上，在我国历史文化的长河中，白酒已不仅是一种客观物质存在，更是一种文化的象征。早在2019年5月，四川省社会科学院与五粮液联合发布了《大力发展“和美文化”的五粮液倡议》，作为我国知名白酒，五粮液身体力行弘扬传统文化，让世界感受五粮液“和美”文化魅力。近年来，五粮液在推动企业发展的同时，始终坚定地将“和美”文化推及整个社会。

今年正值建党100周年，10月6日，由中共杭州市委宣传部（文明办）、五粮液股份有限公司等共同主办的以“56个民族和美一家亲 同庆建党百年”为主题的第23届(2021)中国西湖情 五粮液玫瑰婚典在爱情之都杭州浪漫上演，邀请了来自西藏、新疆、内蒙古、云南、广西等地100对新人参加。

对此，有业内人士表示，五粮液携手玫瑰婚典敬献“和美”生活，表面看是企业营销创新能力的体现，更深层次看是企业品牌理念的延伸。正如五粮液集团公司副董事长、股份公司总经理邹涛致辞中表示，婚姻的本质是同舟共济、守望相助，婚姻的真谛是亘古不变的坚守与经营，就如同酿制五粮液的五粮配方，高粱、大米、糯米、小麦、玉米缺一不可，清香、纯香、甜香、曲香、冲香和谐交融，方能成就一杯酒味全面、回味悠长的五粮液美酒。

携手玫瑰婚典只是五粮液见证、相伴和美时刻的一个缩影。多年来，五粮液同样活跃在中国国际进品博览会、中国-东盟博览会、博鳌亚洲论坛等国际大舞台上，以酒为媒，以开放合作、和谐包容的“和美”精神，努力推动中国酒文化传递给世界更多的人们。

当地时间9月30日，2020迪拜世博会开幕式在迪拜世博园开启，作为“2020年迪拜世博会中国馆官方合作伙伴”以及“2020年迪拜世博会中国馆官方指定用酒”，五粮液将一缕历久弥香的大国浓香伴随“中国红”，通过世博会的舞台飘香全世界。

可以预见的是，坚守着“弘扬历史传承，共酿和美生活”初心使命，在“十四五”的新征程中，五粮液高质量发展成果将更加令人期待。