今天早晨，许多居民惊喜地发现，暖气有温度了，屋里暖和了……根据市专业气象台预报，受寒潮影响，预计北京地区本周末将出现明显雨雪、大风和强降温天气，11月7日至11月15日，日平均气温持续低于5℃。经市委、市政府研究决定，2021-2022年采暖季正式供热时间提前至11月6日零时，各供热单位需确保温度按时达标。记者从区城管委了解到，大兴区各供暖企业的锅炉点火率达100%。那么，具体情况如何，记者这就带您去看看。

“已进入正式供暖的状态”

记者走进北京北燃热力有限公司康庄供热厂，这里机器轰鸣，工作人员手持测漏仪，正在对锅炉进行巡检。监控室内大屏幕上显示每台设备的运转情况，工作人员时刻关注着各小区的供暖温度。

“在供热系统调试期间，各个供热单位持续开展对供热设施的巡查和调试工作。”据北京北燃热力有限公司副总经理王昆介绍，“接到6日零时起正式供热的指令后，我们又对所有设备做了一次系统检查，确保可以随时启动供热。同时，锅炉提前开始升温，避免因迅猛提温造成供热管网漏水。目前，各供暖设施基本运转正常，处于平稳状态。”

据了解，为了保障供暖工作顺利进行，各供暖单位提前做好燃料储备、系统注水、打压、设备检修调试等各项准备工作，并采取轮班制度，确保工作人员24小时在岗值守。目前，北燃热力所有锅炉和管网都已进入正式供暖的状态。

“7×24小时嘘寒问暖”

寒潮预警又逢供暖首日，这对供热系统来说是个不小的挑战。对此，王昆表示，公司将依据天气和管网实际运行情况，随时调整供热参数并加强安全隐患排查，保障供热设备和管网稳定运行。如果有居民家中暖气不热或遇到任何供暖问题，都可以随时拨打“供热管家”的电话，供热管家会第一时间上门服务。

此外，记者了解到，大兴区供热服务热线“96069”已做好各项准备工作，提供“7×24小时”的供热类专业一站式服务。居民可通过拨打热线享受供热政策咨询、问题报修和质量投诉等服务，实现设施漏水、温度不达标等重点问题及时处理和督办。“96069”供热服务热线服务范围涵盖全区集中供热备案范围，依托完善的数据信息和快捷的互联网平台办理方式，实现居民拨打热线后，1分钟将问题派发到相关供热单位，并要求供热单位在72小时内办理完成。办理结束后，热线将对供热单位反馈的办理结果进行回访核实，对未办理、办理不满意的工单将督办供热单位及时进行处理，实现供热诉求的闭环管理。

记者：李竺

摄影：张子凡

编辑：郭恒