11月24日，快手电商举行信任升级发布会。会上，快手对外公布了治理最新成绩单。数据显示，今年4月至11月，快手电商针对虚假宣传处罚总数超16万次，虚假宣传严打力度10月较3月增强440%，用户举报虚假宣传10月较3月降低41%。针对假货，2021年4月1日以来，快手电商联动执法机关收网22起案件，涉案总价值9600万余元。

“目前，快手电商已与66个品牌方建联，建立假货特征互通，形成线上线下联合打击，已识别售假线索超30万条，违规处罚超4万家。”快手电商有关负责人表示，同时每天约有45万老铁用户在直播间和快手一起打击虚假宣传。2021年4月至今，累积清退劣质团队超1万个。

“信任经济是支撑快手电商第二增长曲线的重要动力之一。我们希望让诚信经营的商家有更大机会获得更多商业可能性。” 快手电商体验负责人罗琼表示，快手发布了“信任购”品牌，并针对珠宝、手机等行业推出了珠宝玉石官方鉴真的“真宝仓”和二手手机180天质保的解决方案。

罗琼表示，大搞信任以来，快手电商新用户复购率提升10%，开通信任权益的店铺复购率提升20%，享受过“退款不退货”的消费者下单意愿增长超20%。

据悉，直播电商相较于传统电商，其治理难度更大，涉及的治理规则更加复杂。近半年来，快手电商在打假等方面不断加大力度，每月平均拦截虚假大牌商家入驻资质超2000条。此外，快手电商还开启直播留痕功能，对所有主播带货直播视频将在平台保存至少3年。

在快手第三季季度财报电话会上，快手联合创始人、首席执行官程一笑也表示，快手电商的首要策略就是持续巩固信任电商模式，在用户和平台、用户和主播之间的信任基础上形成高复购率。财报显示，2021年9月，快手电商复购率突破70%。